erp系统的作用「erp的好处」(15)


APICS曾经提出过一个A级MRPII的评价标准 , 但现在看来它的评价体系只是从一个侧面来描述了
MRPII项目的结果 , 比如“库存量”、“资金周转期”等 , 应该说这些标准只是企业的一系列事务
处理过程的评价 。 但随着企业市场化、管理自主化程度的提高 , 企业的经营者需要的评价体系的
根本点 , 已经从对业务过程的评价 , 提升到对企业价值的评价的要求 , 除了对“库存量”、“资
金周转期”的要求外 , 更要求对“企业投资回报率”、“市场价值”、“股东投资增值率”等的
评价 。 因此对于一个ERP项目而言 , 更需要一个全面的评价手段 , 来明确的反映它的项目效果 , 也
就是要了解信息的回报到底有多大 。
1996年 , 美国著名的标准化研究机构Benchmarking Partners提出了一套ERP项目评价体系 。 在这
套评价体系中 , 包括项目驱动因素、事务处理指标和关键成功因素等三个方面的评估内容 。
项目驱动因素:通过对不同行业的研究 , 现实的ERP项目主要有三种驱动因素 。 对于那些市场较成
熟、产品变化相对稳定的行业 , 比如化工、半成品加工业等 , 驱动他们实施ERP的因素是:关注业
务成本的降低 。 对于产品急剧变化、市场高速增长的行业 , 比如高新技术行业、电子行业等 , 这
些项目关注的是:提高响应市场和技术的能力 。 对于综合性的集团型企业 , 他们关注的是:全
面、高速和标准化的管理流程 。 通过对项目驱动因素的评估 , 实际上是为整个项目寻找到一个基
点 , 和一个总体目标 。
?事务处理指标:对于事务处理的评估 , 可以分为战略性收益和经济收益 , 战略性收益是从企业
战略的角度来考虑项目的收益 , 比如业务处理的集成性、信息利用度、对客户的响应度和灵活
度、成本和业务活动、以及对新的应用的基础架构等;经济性收益是用价值来评估项目引起的业
务流程变化而产生的效益 , 它包括对财务管理、人员管理、IT成本、库存管理、订单管理和供应
管理等 。
?关键成功因素:根据ERP项目实施的过程 , 对关键成功因素的评估 , 是从项目管理、高层支持、
培训、管理改革、合作伙伴管理和流程重组等方面进行的 , 在这里又对每个因素进行具体化的衡
量 , 比如项目管理的衡量就包括有资源、团队、技能和管理 , 高层支持包含有目标、活动等参与
度指标 , 培训则包含费用、内容和时间 , 管理改革包含有交流度、期望度、阻力和可见度等 , 合
作伙伴管理包含有角色、价格和经验等 , 流程重组则包含费用和时间 。
ERP对企业来讲是一个至关重要的组成部分 , 对于任何一个不断发展的企业而言 , 现在不是讨论上
不上的问题 , 而是应该讨论怎么上 , 如何尽快实现的问题 。 而对于产品的供应商和咨询服务的提
供者而言 , 现在更为重要的是提供给使用
ERP的作用是什么?ERP的作用体现在以下三个层面:
1.办公自动化
2.数据分析
3.业务流程管理
ERP第一个层面的作用就是办公自动化 。 典型的应用包括报价、开单、报表处理等 , 出发点只是以电脑代替手工 , 提高文案工作效率 , 其特征是软件提供的功能模块通常由一个人完成 , 比如报价功能 。 从严格意义上讲 , 办公自动化层面的应用与管理无关 , 不会对提高企业的管理水平有帮助 。 应该说这是国内很多ERP项目作用不明显的主要症结所在 。
ERP第二个层面的作用是数据分析 , 这是企业管理者做ERP想要达到的目标 。 企业的很多东西说不清 , 看不清 , 因此希望ERP能够提供一些原来看不到的信息 。 ERP提供的数据既可以为管理的改进指明方向 , 同时又是对管理改进措施效果的检验手段 。


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