导购是一种怎样的职业?如何才能成为一名优秀导购?( 二 )


不了解的事不便多说,不好意思 。
不过如果我是顾客,我还是希望
1.导购能顺着我的意思,别老跟着我很别扭 。
2.言简意赅快速流畅介绍清楚 。
3.清楚回答我的问题,并给出较好建议 。
4.掌握必要的促进成交技巧 。
5.注重个人品牌的建立 。
导购就是引导顾客购买产品 。不同的销售行业有各自的导购 。比如:服装导购、医药导购,家俱导购等 。似乎导购与销售员一样,都是让顾客掏钱买!买!买!其实不然,两者也有不同之处:导购是主动型的销售,即通过各种正当的营销手段让顾客购买所售产品,而销售是被动型的,只要顾客买,就开票,取货,且兼有看管产品的职责 。
导购是勇敢者的 职业,是产品与顾客的纽带,每天面对不同的消费群体,成功与失败是家常便饭,想成为一个出色的导购必须具备以下三个条件 。
一:善于读懂顾客心理,有一双识人的慧眼 。不同年龄、不同性别、不同职业的顾客对产品需求各不相同 。顾客的心理至关重要,它决定了要不要购买 。“知己知彼方有的放矢”通过顾客的眼神、表情、行为、语言来洞悉顾客心理,用一双慧眼读懂顾客希望买到什么样,什么价位的产品是一个导购具备的先决条件 。如果你能用二分钟的时间读懂顾客心理,那么打开顾客的钱包也就一分钟的时间 。
二:具有良好的沟通能力 。针对形形色色的顾客提出的不同问题,能从善回答,化解顾客心中的疑惑,语言起关健作用,人类的沟通是通过语言来完成的,即做到:意到语随,出口成章 。词不达意,语无伦次是导购大忌 。
三:要有热情的服务态度 。顾客就是上帝,关心顾客的需求,不厌其烦地解答顾客的各种疑惑,虽然看起来是些无稽之谈,杞人忧天的问题但始终要微笑应对 。人是感情动物,当你的情“热”起来了,顾客的心还会“冷”吗 。
三百六十行,行行出状元 。每一种工作都充斥着喜悦与心酸,导购看似普通,但却是一份让人尊重的工作,祝愿所有的导购都成为金牌导购 。
其实说实话导购就是引导顾客,问出顾客的需求,然后带领顾客到哪个地方去购买东西,这是我个人的理解,那作为导购其实跟销售基本上是差不多的,只不过是销售的方式不一样,但是作为一个优秀的导购如何练就成自己,那就是要多听少说问,你想知道的,说对方想听的,永远围绕着顾客爱听的话题,只要顾客认可你这个人了,那这样的情况下呢东西就不销而销了
全力已赴的对待


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