向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力 。处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失 。搜集消费者的意见并向企业反馈 。打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位 。参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题 。成立消费者团体，确立消费者主权 。加强消费者国际团体及合作 。
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扩展资料“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益 。
【3.15消费者权益日有什么作用？】中消协发布了2019年消费维权年主题，主题为“信用让消费更放心” 。
- 消费者协会投诉渠道 消费者服务热线投诉有用吗
- 网络消费投诉中心 315消费者电子投诉官网
- 消费者投诉热线 12315 消费者投诉热线12315
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