随着互联网的逐渐普及 ， 很多人现在都是网上购物来替代外出 ， 网购不但方便 ， 而且不管是买生活用品 ， 还是其他方面的产品 ， 在网上这个大型市场里面都能买到 。但网上购物的虚拟性 ， 有时候看到的商品照片是不够真实 ， 不一定和实物相符的 ， 在不满意的情况下就会选择退货 ， 那么消费者保护权益法是如何规定退货的呢？
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 ， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 ， 且无需说明理由 ， 但下列商品除外：
（1）消费者定制的；
（2）鲜活易腐的；
（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸、期刊 。
除前款所列商品外 ， 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品 ， 不适用无理由退货 。
消费者退货的商品应当完好 。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款 。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的 ， 按照约定 。

文章插图

由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则：交易中的运费争议 ， 根据"谁过错 ， 谁承担"的原则处理 。商品质量问题的由卖家承担 。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为 ， 运费承担分一下两种情况：
【消费者权益法退货规定 消费者权益法 退货规定】1、商家包邮产品 ， 买家只需要承担退货运费 。
2、非商家包邮产品 ， 所有邮费均由买家承担 。
1、消费者定作的商品 。所谓定作的商品 ， 是指经营者按照消费者的要求制作而成的商品 。例如 ， 按照某个消费者的身体尺寸和特定的款式制作的衣服、按照某个身体残疾的消费者的身体状况制作的假肢 。
消费者定作的商品 ， 符合该消费者所需 ， 但很难符合其他消费者所需 。如果消费者无理由将其定作的商品退货 ， 经营者就很难将该商品销售出去 ， 也就会因此而蒙受损失 。因此 ， 消费者对其定作的商品 ， 无权自收到商品之日起7日内无理由退货 。
2、鲜活易腐的商品 。所谓鲜活易腐的商品 ， 是指新鲜、有生命或者容易腐烂的商品 ， 例如鲜花、活鱼等 。如果允许消费者无理由将鲜活易腐的商品退货 ， 这些商品在消费者作出退货决定和往返路途的时间内 ， 就很可能死亡或者腐烂 ， 即使没有死亡或者腐烂 ， 其鲜活的程度也会大大下降 ， 经营者会因此而蒙受损失 。因此 ， 消费者对鲜活易腐的商品 ， 无权自收到商品之日起7日内无理由退货 。
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 。所谓数字化商品 ， 是指包括音像制品、计算机软件等在内的可数字化表示并可用计算机网络转输的商品 。
4、交付的报纸、期刊 。报纸、期刊刊登的内容主要是新闻、时事评论等 ， 供人们了解当下或者短时间内发生的事件、舆论走向等 。所以 ， 对大多数消费者而言 ， 不仅报纸、期刊超过当日或者一定的时间就会失去其存在的意义 ， 而且在消费者阅读后也就失去了其存在的意义 。

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