抖音小店哪些情况会被判定为无故大量拒绝售后?无故大量拒绝售后对商家有哪些影响?如何避免出现无故大量拒绝售后的违规情况?来了解：
一、无故大量拒绝售后对商家的危害
危害1：影响店铺指标
拒绝售后以后消费者可以要求平台介入 ， 若判定是商家责任责任 ， 届时将影响纠纷商责率和体验分 ， 详见体验分规则
危害2：扣分及其他处理
情节一般 ， 每次累计违规积分a2分;
情节严重 ， 每次累计违规积分b2分 ， 每周不超过B4分
如果大量无故拒绝售后 ， 最高可对店铺处以停业整顿+扣除保证金的处罚
备注：
-若店铺被处罚后长期不整改 ， 抖音平台将对该店铺违规行为实施违规升级处理措施 。
-当积分达到节点时 ， 抖音平台将对商家进行节点处理 ， 判定细则可参考《【商家违规积分】实施细则》 。
【抖音小店商家无故大量拒绝售后危害是什么？】二、如何避免无故大量拒绝售后违规?
1、用户售后申请 ， 核实清楚再处理 ， 避免盲目拒绝
针对用户发起售后 ， 应优先核实清楚用户问题 ， 商品情况后再进行售后处理 ， 对于需举证环节按规则提供有效举证 ， 避免盲目拒绝 ， 我获悉若商品符合7天无理由退货条件 ， 依据消费者权益保护法 ， 请勿拒绝
2、商品售后过程中 ， 尽量讲解清楚售后规则
在直播口播、商品介绍页面 ， 应尽可能清晰展示商品的售后规则 ， 对于一些特殊售后条件 ， 如拆封后不支持7天无理由等 ， 应着重强调 ， 避险消费者在不知情的情况下下单 ， 导致后续的退款纠纷 。
三、商家常见问题
Q:我遇到突发或不可抗力事件 ， 被处罚后可以申诉吗?
A：可以的 ， 商家可登录抖店-奖惩中心-申诉中心进行申诉 ， 不同申诉理由需提供对应凭证 。
Q:店铺爆单没有足够的人手处理售后不过来也会被处罚吗?
A：平台会结合店铺过往服务数据来综合评估商家行为的严重程度 ， 商家因为爆单/疫情/不可抗力因素导致拒绝率或者商责率异常 ， 不在处罚范围内 。

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