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国际消费者权益日
315来了
对于这个“国际消费者权益日”
除了打假维权的315晚会
你还了解多少？
赶紧跟着小法
一起来学习相关法律知识吧~

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“国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。

目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

中消协发布的2022年消费维权年主题为“共促消费公平” 。

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315消费者如何进行维权?
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3、登录315投诉官方网站反映情况。
4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
5、通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。

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哪些材料可以作为维权证据？
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

01
小票、保修单、纸质或电子版合同、发票、盖公章的旅行行程表等单据；
02
保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词，如网上交易要保存聊天记录、付款记录；
03
收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；
04
若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；
05
一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定；最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。

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消费者维权必备知识点
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

购买产品时牢记几个“时间”1、“7日”
产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2、“15日”
产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
3、“三包有效期”
“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

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消费者享有哪些权利？1、安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、获悉真情权

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