记者：古幼新 通讯员：韩玉婷
又到3.15 ， 武汉12315当天举报投诉量是平时的3倍多 。这与部分市民集中3.15拨打热线有关 。
3月15日 ， 市市场监管局12315热线平台服务中心内 ， 电话铃声此起彼伏 ， 几乎没有停歇 ， 热线接线员们紧张忙碌 。从上午8时30分开始 ， 截至下午7时 ，  12315热线平台共呼入近3000通热线电话 ， 20条热线线路一直处于全忙状态 。
根据往年3月15日当天接听数据显示 ， 日呼入总量会较平日增加3倍 ， 为全年日呼入量最高峰值 。今年也不例外 。
消费者李先生在3月15日当天来电 ， 投诉电子琴问题 ， 本以为3.15投诉效果更好 ， 遗憾却过了三包有效期 。12315平台工作人员解释 ， 根据《部分商品修理更换退货责任规定》 ， 在三包有效期内 ， 修理两次 ， 仍不能正常使用的商品 ， 凭修理者提供的修理记录和证明 ， 由销售者负责为消费者免费调换同型号、同规格的产品 。
现在 ， 李先生拖过了三包期才投诉 ， 不能再享受这一规定了 。李先生后悔不迭 。
工作人员告诉记者 ， 早在一周前 ， 就有不少市民电话先咨询情况 ， 预备3.15再拨打热线 。
据悉 ， 武汉“12315”投诉举报热线实行全年365天无休登记制度 ， 人工接听时间段为8：30分至17：30分 ， 17：30分到第二天上午8：30 ， 为夜间语音留言接听模式 ， 工作人员第二天上班会立刻处理夜间语音留言投诉 。
12315平台提醒 ， 天天都是3.15  ， 市民投诉举报不必赶在3.15这一天 。

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【晚上可以打12315投诉吗 12315投诉时间段】

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