为全力配合疫情防控工作 ， 陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心启动特殊时期管理 ， 从12月23日起取消节假日、周末及个人休假 ， 实行全员轮流值守 ， 全力保障投诉举报渠道畅通 ， 切实维护消费者合法权益 。
全省12315热线电话每天上午8点至12点、下午2点至6点为人工接听 ， 其余时间为电话留言 ， 也可以进行投诉举报 。
特别提醒：消费者在购买商品或服务时如发生消费纠纷 ， 特别是在购买食品、药品、防疫用品（口罩、消毒用品） ， 以及居民生活必需品（米面油蔬菜）时 ， 遇到生产经营者存在质量、计量、价格等违法行为 ， 要注意保留消费凭证 ， 以便于后续调解处置 。

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编辑：杨刚
责任编辑：刘云鹏
审核：马佳
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