315汽车投诉排行榜2020 2021年315晚会汽车曝光什么( 三 )

电池发生自燃，供应商似乎难辞其咎，但同时也要求车企在充电设备、电池管理以及整车装配过程中发现问题，防患于“未燃” 。在发现问题后，也应该在保证车主用车不受到影响的情况下积极解决问题，而并非通过牺牲车辆续航和充分速度的方式伤害车主的既有权益。
【315汽车投诉排行榜2020 2021年315晚会汽车曝光什么】

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争议与销量齐飞小鹏汽车频遭投诉、维权
纵观2021年的小鹏汽车，车主频繁维权、阴阳合同骗补、违法采集信息被罚，作为2021年造车新势力车企的销量冠军，这些争议事件也几乎伴随着品牌的销量与日俱增。即使是进入2022年后，小鹏汽车仍是在订单延期交付、被投诉车型锁电等舆论漩涡里不停游走。

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2021年10月，有江苏南京的消费者曝出小鹏汽车销售门店存在提车加价、买卖阴阳合同的情况，这被质疑是小鹏汽车为了获得国家规定“售价30万元以下新能源汽车补贴”的资格，而进行的骗补行为。对此小鹏汽车回应称，由于有关人员未清楚了解相关促销政策导致了用户的误解，后续将履行合同承诺。
不久后，小鹏汽车又被曝出旗下某门店非法采集人脸，通过向第三方购买具有人脸识别功能的摄像设备共计22台，后被上海徐汇区市场监督管理局罚款10万元。

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从今年年初开始，在某投诉平台上又出现了大量涉及“小鹏P5未能按时交付车辆”的投诉内容。有消费者表示，订车4个月不能交付，交付时间一拖再拖，也无法得到具体的交车承诺。
对此，小鹏汽车致歉并表示当前由于磷酸铁锂电池供给紧张，对车辆交付造成影响，并给出可退定金或等车补偿等方案。但维权的消费者认为，即便是退还了5000元定金，但小鹏延期交付的行为还是对用户的新能源补贴、购车用电权益均等造成了影响。

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小鹏汽车目前的现状很能代表国内新能源汽车快速发展的缩影，一边是销量突飞猛进的增长，但一边又是各种负面舆论带来的压力，这凸显了部分新势力车企在造车根基上的薄弱经验，同时也为新能源品牌以及一些自主品牌的发展敲响了警钟。

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写在最后：
随着新能源汽车近些年的爆发式增长，各类争议事件也是层出不穷，以至于今年的315晚会上，可能会有新能源品牌或车型的首次出现。然而“315晚会”本身曝光某个品牌并非目的，更多的是希望能真正通过曝光为消费者解决问题，为行业带来警示作用。

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一些车企不能因为被“3·15”点名后才知道采取措施，认错挨打。同样，“侥幸”逃过“3·15”的车企也并不意味着就高枕无忧，更应该不断自我发现问题，主动响应消费者的合理诉求。只有当行业水平不断向前发展，消费者合理合法维权意识不断加强，车企服务和诚信水准不断提升时，“3·15”这三个数字才会变得更有意义。

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