客户不相信你怎么办啊大佬求教 _经验常识

销售对客户说实话，客户反而不信任怎么办首先要强调一点，不是销售对客户说实话，客户会不信任，是销售跟客户说任何话，客户都会抱有三分怀疑！

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题主问题的实质是：客户信任关系的建立

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一、客户信任的层ji客户是否信任你，最终取决于你在客户心中的定位，这个定位决定了你说的话客户会信任和采纳多少。

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diyi层定位：产品销售
如果客户在心中把你定义为一名销售，只要是这个定位。你在做任何努力，能够从客户那边获得的信任感都十分有限。客户知道你卖他产品，就是想挣他的钱，利益的冲突，必然带来信任的缺失。
第二层定位：知心好友
如果能和客户相处成为朋友，他有麻烦会找你帮忙，有情绪也会和你诉说，建立了稳固的友谊，自然会增加信任的程度。但注意，朋友的定位并不是销售和客户间最理想的角色。
第三层定位：专家顾问
销售人员的天职是通过自己的产品和服务，帮助客户解决问题。从这个角度出发，销售人员一定要在客户面前树立起顾问专家的形象，客户有任何产品需求， diyi时间问到你。
客户不信任销售人员，往往就是因为在客户心中的定位仍然处于diyi层、第二层的阶段。赢得客户的信任，就是提升在客户心中定位的过程。
二、建立信任三个关键点在任何一个行业，销售人员提升在客户心中的定位，赢得客户的信任，必须要把握3个关键点
1.值得信任的品格
品格是信任的基石，路遥知马力，日久见人心。一个销售员的长久影响力，靠得就是真诚正直、信守承诺、客观公正的品格。客户不是傻子，更不要把客户当傻子，人品好坏客户自有分辨。
在本人的销售生涯中，将信守承诺看做最重要的原则。以拜访客户为例，你和客户约的3点见面，你只要迟到了1分钟，客户就会认为你不可靠，只有信守承诺的业务人员，才会在客户心中树立诚信形象，客户相信你一点就会相信两点、三点直到更多。
2.解决问题的能力
营销学大师菲利普·科特勒在他的著作《营销管理》中阐述：营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造客户价值的艺术。
即使你和客户的关系再好，如果你不能解决他的问题，客户终将离你而去。在任何一个行业从事销售工作，首先必须让自己成为该领域的专家，具备解决客户问题的能力。
3.客户利益为中心
大家经常说销售是一个需要热情的职业。但是，实际上很多销售人员是非常冷漠的，关心自己的利益，远胜于关心客户的利益。
举个例子，销售人员见到客户以后，通常有两种提问的方式：
①你对我们产品有哪些要求？
②你目前需要解决的问题是什么？
品一品，这两种提问，有没有差别？
diyi种提问，站在自家产品的角度上，只关心自己利益。

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