12306购票和便捷购票有啥区别 _经验常识

【12306购票和便捷购票有啥区别】旅客使用便捷购票，需要实名制验证和核验，购票时要把有效身份证件放置到相应的购票旅客机（或人）上，取票时要用二代身份证原件。在使用12306网站和手机 APP购票时要做到提前2天以上订票，取票后5分钟内需返回。使用“便捷售票”、“火车票电子支付”或微信支付等方式可以实现“刷脸验证”，需要在12306网站实名制验证或核验。使用实名制验证须携带本人有效身份证件原件，如旅客无有效身份证需提前在12306网站注册并实名购票。铁路部门提醒：在通过自助购票机（含无人售取票机）、人工窗口、代售点购票时，请将二代身份证原件带至就近车站核验室，并出示购票时所用证件原件。
1、购票过程中如果需要修改乘车人信息，可通过铁路12306网站或手机 APP进行身份信息和预订车票，使用“便捷售票”的人员，须提前2天以上订票，以车票票面信息显示时间为准。
已通过“便捷售票”办理网上订票、车站窗口、自动售取票机购票的，可直接修改乘车人信息，须提前1天以上前往车站办理，以免影响您的行程。在窗口和自动售取票机换取纸质车票时，须凭购票时使用的有效身份证件原件。需要提醒旅客注意的是，当我们购买了动车组列车车票后，如果需要修改列车乘车人信息和办理退票时，我们要及时通过12306网站或 APP进行身份信息提交和预订。如有疑问可随时拨打铁路客服电话:95105105或者拨打中国铁路客户服务中心12306客服热线寻求帮助。如果有疑问可拨打全国铁路客户服务电话95105105咨询问题、反映诉求。
2、使用支付宝、微信以及人脸识别技术购票的人员，须先完成实名制验证再登录购票账号并付款，取票后5分钟内需返回候补服务窗口办理相关业务。
请广大旅客在购票前注意，不要使用“刷脸验证”或其他购票方式，以免给自己带来不便。铁路部门提示：为更好地服务广大旅客，春运期间，上海铁路局已在所有高铁线路上推出了12306网站和手机 APP线上便捷订餐服务。旅客可以下载使用12306客户端、手机 APP以及微信公众号等方式自主订餐。旅客还可通过在互联网上订餐或到车站指定窗口点餐。同时铁路部门也将对使用12306订餐的旅客加强服务管理。
3、自助设备购票时必须携带身份证原件并妥善保管。
使用自助购票机购票时，可将二代身份证放在购票机内或置于旅客上方的触摸屏上，并输入姓名、身份证号、购票口、购票日期等信息。车票打印完毕后，应妥善保管。如旅客本人无法提供有效身份证件原件怎么办？按照相关规定，火车票预售期为28天（含当日）前；互联网订票、手机 APP订票预售期为28天（含当日）前。预售期内火车票售票场所未售出或者系统自动放弃部分车票时，可以改签购票方向且无需换取报销凭证。改签后的车票不再退改签费，改签后的车票可在票面指定日期、车次开车前到达车站后补票。
4、售票地点及时间可查询12306网站和手机 APP的相关公告。
为确保广大旅客购票出行，按照铁路旅客运输规程有关规定，现就2017年12月31日至2018年2月28日期间铁路旅客运输规程有关事项公告如下：列车开车前15天（不含）以上，可以通过12306网站（含手机 APP)预订火车票，不接受电话预订。车站售票窗口只能办理开往重庆西、武汉东、长沙南等方向普速列车车票。铁路12306售票系统已经接入全国铁路电子客票系统（含车站自动售取票机、自动售票机等）。春运期间将根据旅客需求适时调整服务时间。

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