◇以假换真恶意退货涉嫌诈骗 ， 关键是保留和搜集相关证据 ， 卖家应自觉跟进、记录各个交易环节并尽量用有形载体保存各个环节交易的证据 。

　　◇平台的处理不产生终局的确定力和约束力 。 当事人认为处理结果不公或与事实不符的 ， 仍然可以通过法律途径维权 。

　　◇应加强对二手交易平台的监管 ， 明确且落实平台的职责；交易平台应该继续完善交易纠纷解决规则 ， 考虑引入第三方进行过错判定或居间调解；买卖双方也应提升风险防范意识 。

　　“买家买了东西 ， 使用过几天 ， 无论是弄脏了还是弄坏了 ， 只要在平台上传几张照片 ， 说明拿到手的商品和卖家发布的不一样 ， 就能蒙混过关 ， 成功退货退款 。 ”回忆起自己被退货的经历 ， 闲鱼卖家阿紫还是愤愤难平 。 作为闲鱼资深用户的她 ， 这样憋屈的经历并不是第一次 ， 更常发生的是 ， 她“淘”到的东西是假货却无法退款 。