快递员服务态度恶劣 有些递员的服务态度为什么不好?( 二 )


快递员除了工作中的烦躁和高风险外,生活基本都是周而复始的早上7点半起床,去到公司下货,分货,点货,扫货,出去派件,中午12点赶回来出货,交单.吃饭,忙的时候要2点才能吃饭.下午3点左右再下货,分货,出去派件,收件,不忙的时候7点左右回去吃饭,忙的时候10点还在外面收件.吃饭上厕所都没时间,收完件回去要做单,每一票件要用大头笔写目的地,在包装上写上对应的单号,很多还要打包装袋封箱之类,有些还要查地址到不到.做完单,把货装上车,交单交钱.基本都要搞到晚上10点多才能下班,有时候12点才能回去.
【快递员服务态度恶劣 有些递员的服务态度为什么不好?】我们来说说快递员的工资状况吧
别天真了,你们以为钱真的那么好赚啊,送快递很辛苦,也很烦,大部分人素质挺好,比较好说话,也能理解快递员,但是个别的一些人,不说了,以为快递就为他一个人服务.
大多数快递员服务态度还是可以的 , 因为他们本身就是服务行业 , 态度不好的快递员迟早都会被公司解雇
一是客户的问题 , 得寸进尺 , 觉得快递的服务态度好 , 就会提出各种各样的不合理要求 。这个态度不好是装出来的 。
二是快递员的问题 , 活累 , 公司要求时限 , 客户各种要求 , 各种甩脸子 , 整不好投诉还扣钱 , 送到家没人等等太多负面情绪 , 换谁态度也好不了 。
别说什么职业素养 , 互相体谅体谅吧 , 我这东北 , 每天看着骑小摩托送快递外卖的 , 路还特滑 , 还不敢送慢了 , 大家都是人 , 看着都觉得扎心
谢谢邀请 。
首先吧 , 不能一棍子打死 , 我相信大部分快递员的态度都是好的 , 像京东和顺丰以及EMS的 , 态度都是挺不错的 , 因为这和他们的企业文化管理息息相关 。
其次 , 要理解快递这个行业 , 因为有时碰上高峰期 , 快递员要工作很久 , 派送很多货 , 加上客户如果再催 , 心里调节能力一差 , 就会出现情绪烦躁 , 最后崩盘 , 把自己的负情绪转嫁到客户身上 , 加之 , 可能所属的快递公司对此类问题处罚较少 , 他们久而久之 , 就会养成这种习惯 。但是前文所提及的几个公司 , 企业文化好 , 管理妥当 , 福利待遇高 , 快递员能够比较好的调节情绪 , 毕竟如果因为自己态度不好 , 被罚款甚至解雇就不好了 。
再者 , 快递员门槛低 , 所以大部分的快递员的文化水平都偏低 , 但不是歧视他们没文化 , 只是他们对于如何调整情绪能力比较低 , 所以会导致情绪崩盘 , 让你觉得他态度不好
快递员的服务态度不好是有多方面原因的 。但是首先值得肯定的是大部分块递员态度都很好 。只有一少部分态度不好 。正是所谓的手指头伸出来还不一般长呢 。假设是一个新手送快递的话 , 不熟悉路线 , 又找不到快件的话 , 就会出现情绪烦躁 , 收件人等得烦了说一些不好听的话 , 这样就会产生口角 , 导致快递员态度不好 , 还有就是快递班车来的很晚 。等把所有的件全部分完再装车 , 再派送 。这个时间上就很晚了 。难免会出现情绪很烦躁 , 这是要干好长时间的 , 有时要干到夜里11点左右吧 , 这是导致块递员太度不好的一个原因 。还有就是路上出现交通拥堵 , 快递不能及时派送 , 快递员也很烦躁 , 也会出现太度不好 , 所以请大家在这件事上 , 给予理解 , 毕竟干快递员是个很辛苦的活 。大家都不容易!


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