我会尽可能地分析事情的真相和可能发生的原因？并且进行必要的反省和纠错 。
常言道:事出有因 。只有摸清事情的真相才能找到解决的办法？举个例子:某日一客户退回几包烟，说你老是卖假货，不好抽且易变味或发霉 。我当时就想，公司刚到货不可能这么快发生这种事情？我分析了可能的原因:一是该店家的营商环境可能很恶劣(温度太高) 。二是可能顾客恶意调包 。然后要求他按我的设想检查一下，果然问题就出在客人恶意调包上 。
后来这位客户如实告诉我，因他的铁皮店长年温度高香烟易发霉，三天二头总是有客人退货，后来发展到恶意调包退货等 。这件事妥善处理后，既解决了客户的难题，也避免了因主观臆断或争执造成客户的流失 。
别人说你坏话或指责你，有时未必是坏事？若你能坦然面对认真分析妥善解决，何尝试不是好事？一个人总是要成长 。争强好胜的心理最好是用在巧妙地解决实际问题之上 。若只是为了一点面子或一口气上，可能的结局是:两败俱伤！因此我始终是记住:不要总是试图去改变别人，只有不断地完善和强大自己才能一路走好 。你们的看法呢？

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首先认真顷听别人说的什么坏话，最好不要在别人说坏话的场合发生争论，回来后认真分析别人说坏话是否有理，做到有则改之，无则加勉 。每当听见别人说自己的坏话时，要心胸宽广，经常反省自己的言行，坚持堂堂正正做人，扎扎实实做事，身正不怕影子斜 。
“人无完人，金无足赤 。”
任何一个人生活在这个世界上，一行一动，举止谈吐，待人接物及处理日常事务的过程中 。
都可体现出他的优缺点 。
不过，人们往往都只会看到自己的优点，从来不会看到自己的缺点 。
从来只看到别人的缺点而看不到别人的优点 。
当他们背地里私下议让他人时 。
人都喜欢听好听的话，换句话说就是爱戴高帽子 。
从没见过一个人当着别人的面说自己这儿不对哪儿不对 。从来只说自己优点，从来永远都不说自己的缺点 。
这也许是的共性 。
不喜欢听反对意见，尽管是正确的 。
所谓忠言逆耳就是这么个道理 。
所谓“坏话”便是某一个人的缺点或不足之处 。
当然这些话是不会当面说出的 。
过去皇帝微服私访就是来到民间听听民众的心声，因为他永远知道没有一个人敢当面指出他的缺点 。
若果你听说某人在背后说你的坏话 。你不必介意，毕竟是背耳之言 。
等这话传到你耳朵时不知参杂了多少水分 。
把一说成十大有可能 。
当然，闻过即改 。岂不为好？
若有人正在议论你时，谈及你的缺点时，你也不必动怒 。
若确实自身有缺点，那闻过则改 。
若属误会所引起的对你妄加评论时，你尽可当面澄清事实 。
只有这样，才能消除误会 。
才不会被别人背底私下里品头论足 。
不谋私利，不损公肥私，遵法守纪 。
走的端，行的正，身正不怕影子斜 。
背耳之言，随他去！
不必为此纠结！
当面不说背后乱说是小人做法 。他人言语对自己影响不大的，君子不必与小人一般见识，可以置之不理 。如果对方诽谤或侮辱自己，可以自诉其刑事责任 。
我不在别人后面说坏话，不是说自己品质高尚，而是没什么好处 。你与别人在一起说他人坏话，言者无意听者有心，有人或许添油加醋转给他人，自己有口莫辨 。再说现在窃听技术发达，两人私下谈话可能隔墙有耳，每个字都被对方知道 。有一年春运，我从北京乘坐硬座返回哈尔滨，所在车辆在秦皇岛上来几个人，他们在我座位附近过道坐下来，我趴在桌子上听几个人闲聊，后面有几句议论我领导管理事情，但我不认识这几个人，好像是单位同事，我用彩信手机拍下他们容貌，过几天上公司办事发现这几个人确实单位入厂几个月新职工，自己出差后招聘的 。

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