顾客就是上帝 ， 销售人员一定不要去和顾客发生争执 ， 更不要为了面子却死不认错 ， 不要当面指责客户 ， 不与客户发生冲突 ， 自己的调子低一点 ， 永远保持礼貌、谦虚、谦恭 ， 这并不意味着低人一等 ， 而是一种沟通的艺术 。

美发店员工在销售自己店内的产品时需要注意 ， 不得引起顾客的反感 ， 如果顾客事后有问题找上门来 ， 也要耐心地和他们解释 ， 不能没有礼貌 ， 更不得恶语相向 。
【|美发店怎么处理顾客的投诉】投诉环节的常见错误有以下几种：
1、不认真倾听顾客的投诉 。 顾客能够前来投诉 ， 心里一定迫切希望窝在他肚子里的话能被你倾听到 ， 而你却不愿意倾听 ， 这会令顾客非常失望和沮丧 。
2、表情不愉快或不重视顾客会觉得你认为他说的没有道理 。
3、不向顾客表达歉意会令顾客觉得他是多此一举 。
4、不向顾客表达感谢会令顾客觉得他的意见和建议不重要 。
5、不接受顾客意见和建议会令顾客觉得你只是走走形式 ， 不是真的重视顾客的意见和建议 。 要知道 ， 对于我们来说 ， 顾客才是我们的老师 ， 他们的要求既是对我们自己好 ， 更是对美发店有益 。
6、不帮助顾客解决问题顾客会觉得你不理解他的潜在需求 。 顾客既然能跑来一趟或打电话给你 ， 常常是一种试探 ， 如果他的潜台词是“你如果能帮我把问题解决就好了” ， 而你却无动于衷 ， 对方会感到自己是在白耽误功夫 。
身为服务行业一定要能做到这些：
1、耐心倾听顾客的话 ， 让顾客把话说完 。
2、把自己的理解告诉顾客 ， 取得顾客确认 。
3、向顾客表达谢意 。
4、立即改正不足之处 。
5、对顾客始终保持热忱 。
6、尽量帮顾客解决实际问题 。