相较于人工客服，智能客服拥有24小时不间断服务、服务质量标准可控和不知疲倦等优势。“拍拍贷在11年业务运营中积累了大量的实践数据，在此基础上，我们致力于做的是接地气的、应用层面的AI，魔镜杯的成果也将很快投入实际业务中进行验证。”顾鸣在决赛演讲中表示。

AI已实现借贷业务链条全覆盖

一年一度的魔镜杯，不仅是参赛选手们竞技的舞台，也是拍拍贷对外展示智慧金融领域科技应用和全景布局的窗口。顾鸣表示，除了本次赛事所涉及的智能客服机器人，拍拍贷已实现了AI技术在借贷业务链条上的全覆盖。

具体来看，拍拍贷的AI能力已经覆盖了借贷业务流程中完整的贷前、贷中、贷后三个环节。在贷前有AI加持的精准获客、智能反欺诈、全自动化审核；在贷中有智能风控系统、智能质检；在贷后有贷后模型体系、智能催收；除此之外还包括智能客服和智能投顾等。