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??业务创新永续：企业平台化是大势所趋，未来企业将以数字化平台的方式存在，通过高效安全、可扩展的IT技术，改善与客户交互的前端以及企业运营的后端流程，并在此平台上进行业务创新，形成全新的商业模式。针对这一需求，基于IBM云计算、人工智能、高可用性服务的平台将帮助企业变革顾客互动模式，优化企业流程，授予专家能力等，解锁数据价值，释放更多的商业潜能。透过认知平台系统，某银行工作人员能够回答超过59种复杂的金融商品业务组合问题，客户满意度高达85%。

??运营管理永续：基于IBMServicePlatformwithWatson的自动化技术，提供自动化基础架构管理，将专业人员的洞察与AI技术结合起来，预测及识别潜在问题和自愈方法，从而减少业务中断，让企业流程更简化，运维更自动化。全球最大的餐饮服务分销商Sysco，借助自动化技术过去半年内，将重大事故发生率降低了89%，此外，在过去两年内，服务器正常运行时间延长了超过50%，每月的宕机时间缩短了4万多个服务器小时，每年Sysco配送超过18亿食品及相关产品订单，Sysco将严重故障恢复时间从19小时大大缩短到28分钟。