首先 , 要表达本产品可以为客户带来的益处 , 为客户创造需求 。同时 , 在销售的过程中 , 要处处为客户着想 , 售前介绍 , 售后保障 。
想要销售好 , 要注意以下几点:客户接待做不好会影响需求分析的效果 , 需求分析做不好会影响产品展示效果 , 产品展示做的不好会影响产品体验邀约 , 体验邀约做的不哈就影响签单成交 。
所以 , 越是在销售流程的前端 , 越能够影响后续的销售动作和成交效果 。
这就如同下面图形中的倒三角 。
这个倒三角的面积就是该阶段的时长 。
你在开口端花费的时间越多 , 后期的成交时间就越短 。
同样 , 你花在破冰和需求分析上的时间越长 , 你在后段做产品展示和成交就越容易 。
反之 , 就如同正立的三角形:
你在上端花费的时间越少 , 在成下端花费的时间越多 。
可能你会认为 , 都是一样的时间 , 无所谓了 。
如果是这样 , 你的利润会被客户一点点侵蚀;
如果是这样 , 你不会结交到这名客户;
如果是这样 , 你无时无刻都在担心客户随时离开;
如果是这样 , 你个人将会没有一点长进 , 在市场环境不好的时候 , 你将会被淘汰;
如果是这样 , 算了 , 如果你真的喜欢这样 , 应该让你的老板决定你的去留了 。
看到这里 , 我想你已经理解了销售流程中的重点是什么 。
“破冰” , 俗称“聊天” , 就是你成交的关键 。
在我的公众号“杨骁”中写过《请君入瓮电话沟通原则-发散沟通!》这篇文章 。文章中我说过:不会聊天的根本原因在于你是以自我为中心开展销售工作 。
我建议你现在、马上、立刻去听听自己的销售录音 , 管理层可以听听销售人员的销售录音 。
接待录音和跟进邀约录音都行 。
你会发现 , 一旦客户表现出不能马上购买 , 你(销售顾问)就没有沟通意愿了 。
你会发现 , 一旦目前的库存资源无法匹配客户需求 , 你(销售顾问)就没有沟通意愿了 。
你会发现 , 只要认为客户对业绩没有帮助 , 你(销售顾问)就没有沟通意愿了 。
当你听了足够多的录音 , 你会总结出这样一个问题:你(销售人员)根本没有关注客户需求的意愿 。
记住 , 聊天的前提是要有关注他人需求的热情和意愿 。
如果没有这样的热情和意愿 , 什么都是白费 。
当然 , 技巧还是有的 。
今天先提供给你聊天技能的三步骤:关注修饰词 , 问问为什么 , 稍等片刻 。
你先思考一下 , 这三步骤到底该怎么用 。
以后有机会 , 我会慢慢分享出来 。
首先了解产品、其次了解并挖掘客户需求、帮助客户利用产品价值帮助客户解决问题 , 建立信任 , 达成合作共赢 。
你正好有健康的需求 , 我正好可以为你提供最好的服务 。
从种子到成品全程严苛管控 。
安利(中国)无锡市研发中心 。
食物中草药植物纯天然种植中国无锡基地 。
怎样将一个产品销售给客户呢?
一、我们要了解客户的需求 。不管你销售什么东西 , 你不了解客户的需求 , 你就很难进行针对性的推销 , 所以你在推销产品之前 , 你要弄清楚客户有什么需要 , 需要什么 , , 你自己在销售什么 。
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