抖音电商直播间营销互动玩法规范 _抖音教程

为提升平台交易体验，规范平台达人直播间开展有奖销售、优惠活动秩序，保障消费者权益，根据国家现行法律、法规、规章，以及《巨量百应平台服务协议》《电商创作者管理总则》《抖音用户服务协议》等平台服务协议与规则，制定本规则。

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适用范围：
本规则适用于直播间营销互动玩法场景的使用行为管理、争议处理及违规管理，适用对象包括相关创作者、商家及消费者用户。
【抖音电商直播间营销互动玩法规范】相关概念：
(1)直播间营销玩法，是抖音电商平台电商场景下，创作者开展的加强用户互动，促进直播间氛围的活动玩法包括不限于抽奖、赠品、秒杀、优惠折扣、免单返现、拼团、粉丝团任务等。
粉丝团任务：用户加入创作者粉丝团后通过升级解锁不同权益和激励的营销玩法，权益和激励包括但不限于创作者赠与的商品、粉丝红包。
平台营销玩法工具：抽奖、拼团、赠品、秒杀等，详细可参考带你深度了解“电商营销工具” 。
(2)创作者，本规则所称“创作者”指在抖音客户端及网页端平台(含火山版、简化版、极速版等其他版本)开通商品分享功能的电商创作者。
(3)商家，本规则所称“商家”指在抖店平台开通店铺的商品经营者。
一、活动信息发布规范
1、创作者行为基础规范
(1)创作者应真实、客观、准确描述活动、奖品、赠品和优惠信息，不得进行虚假或引人误解的描述。
(2)创作者发布的单一奖品价值不得高于人民币五万元，且单场直播向同一个消费者发放的奖励价值不得高于人民币五万元
(3)活动应保障消费者合法权益及时兑现承诺，不得出现损害用户体验或给用户/平台造成不良影响的情况
(4) 创作者应合法合规使用抖音平台提供的营销工具产品功能，不得将之用于赌博、诈骗等违规活动。
(5)平台提供官方营销工具的，直播间进行商品推广销售时须使用平台提供的工具。
须使用平台提供营销工具的玩法：抽奖、拼团、赠品、秒杀。
(6)创作者采用粉丝团任务玩法的，宣传时需清晰、明确展示任务要求、福利具体信息、兑现方式等相关信息，不得进行虚假或引人误解的宣传描述。
(7)除抽奖、粉丝团任务玩法外，直播间宣传的所有形式营销互动玩法，玩法信息涉及的权益、商品/赠品等信息需在商品详情页展示。
涉及商品详情页信息发布的，创作者需与商家协商一致并由商家代为发布，商品详情页未展示相关玩法信息的，直播间推广时不得宣传。
2、创作者行为具体规范
抽奖：
(1)创作者使用福袋工具设定看播任务、评论任务等抽奖活动参与条件，除产品功能内设定的抽奖条件外，不得虚假宣传其他不具备兑现基础的抽奖条件，包括但不限于：
要求消费者发表“想要”、“666”、“报名”等与抽奖无关联的无意义评论;
要求消费者“点赞XX下”、“购买XX金额的商品”、“分享直播间” 。
(2)创作者不得夸大奖品的中奖概率和奖品价值，例如宣传“百分百中奖”、“必中XX款”、“10元手表宣传999元” 。
(3)抽奖信息需明确奖品名称、规格/型号(如有)、数量等信息。
规范展示示例：
奖品是256G苹果13 Pro1个
奖品是阿迪达斯运动裤1条
秒杀：
(1)创作者宣传秒杀活动的，商品规格、数量等秒杀信息，需与商家发布的“限时秒杀”商品详情页信息保持一致。

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