拼多多发货超时多久才给优惠券?怎么申请赔付?

拼多多平台由明确规定商家的发货时间 , 如果商家超过规定的时间没有发货 , 就会受到惩罚 , 需要给消费者赔偿优惠券 。 不少消费者很好奇 , 发货超时多久才会给优惠券呢?
一、发货超时多久才给优惠券?
24小时
大家可以去找拼多多的客服 , 和他反应情况 , 投诉商家拼多多发货超时 , 一般都会给你补偿券 。 如果找不到客服的 , 也可以申请退款 , 然后退款理由选择未按时发货 , 退款成功后的优惠券就会发放到你购买商品所使用的账户里了 。

拼多多发货超时多久才给优惠券?怎么申请赔付?

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官方仅仅给我们了一个很笼统地答案 , 超时发货每单最低赔偿3元 。 根据测试的结果 , 10元以下的单子统一3元 , 10-100之间的统一5元 , 100以上的按照百分之五赔优惠券 , 其中最高每单赔付100元的优惠券 , 赔付时优惠券金额自动向下取整 , 比如下图中我的单子是171.49 , 按照百分之五应该是8.5745元 , 结果只赔了一张8元的优惠券 。
二、发货超时怎么申请赔付?
用户碰到拼多多超时揽收可以在订单详情处点击申诉 , 按照提示填写相关信息进行申诉 。
拼多多平台的规定是订单发出24小时后没有揽件信息将被判定为揽件超时 , 揽件超时可能会被判定为虚假发货 , 商家需要被处罚和赔付 , 如果是一些客观原因 , 商家可以进行申诉 , 不是的话就只能接受处罚了 。
三、详细规则
1、拼多多新规明确规范了在买家付款后24小时内商家需上传物流单号 , 如果48小时仍未发货 , 消费者可自动获得赔付红包 。
2、赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5% , 单笔交易最低不少于5元 , 不高于50元 , 并且订单是自动赔付给客户的 。
3、情节严重且买家发起投诉后 , 商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的 , 除须向买家赔付外 , 每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分) 。
4、拼多多发货超时后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的 , 视为缺货 。 买家投诉成立后 , 商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付 。
【拼多多发货超时多久才给优惠券?怎么申请赔付?】如果确定拼多多发货超时 , 消费者可以去投诉 , 让商家赔偿优惠券 , 消费者可以去自己的优惠券界面查看优惠券是否到账 。 如果还没有到账 , 可以去找卖家或者找拼多多平台客服投诉 。


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