尽管合同上的退款条约和销售人员所说的有出入 ， 当时急于求职的袁正诚并未深究 。 接下来他很快发现 ， 公司派给他的“导师”身份不明 ， 所提供的服务仅限于修改简历格式和发送公开招聘链接 ， 没有提供任何“内推”机会 。
2020年6月 ， 袁正诚再三要求全额退款后 ， 根据合同条款 ， 最终拿到退款4000元 。 他告诉采访人员 ， 自己在知乎等平台陆续加了10余名有类似遭遇的留学生 ， 签约内容从1.4万元的付费实习到6万元保证“内推”都有 。
“我们咨询过律师 ， 得知通过仲裁手段维权 ， 每个人要承担1万元的成本 ， 感觉得不偿失 。 ”袁正诚现在已经放弃追讨其余费用 ， 而是在各网络平台讲述自己的经历 ， 希望广大留学生遇事要谨慎 。
一名主动离职员工曝光求职服务行业乱象
2017年 ， 在国外留学、居住多年的王安妮回到国内 ， 入职了一家成立不久的小型留学生求职服务公司 ， 岗位是“前端销售” 。 创办人之一告诉她 ， 中国每年有约50万名留学生回国求职 ， 遇到信息差、心理差距 ， 找工作不容易 ， 公司能提供给他们很大的帮助 。
联想到自己回国找工作的坎坷经历 ， 抱着帮助学生顺利找到称心工作的初心 ， 王安妮工作动力十足 。 她回忆 ， 公司会在国外最大的搜索引擎上购买关键字 ， 官网很容易被搜到；学生一点进官网 ， 就有客服窗口弹出 。 而她的岗位类似顾问 ， 即与通过客服加上微信的学生沟通 ， 并对接给相应的后端服务人员 。
刚开始 ， 王安妮会很努力与每一名学生沟通 ， 并在学生签下合约后 ， 经常主动询问后端服务人员其求职进度如何 。 “但入职两三个月后 ， 有件事对我打击很深 。 一个签下合同的女生告诉我 ， 她仅有的一个秋招季的求职机会 ， 因为我们的后端服务人员忘了帮她投递资料 ， 就白白错过了 。 ”
后来 ， 这家公司让王安妮越来越失望 。 “我觉得公司更多是为了快速赚到钱 ， 而不是真心想帮助学生 。 当时公司一个月最多能签七八十个学生 ， 但后端服务人员才40个左右 ， 根本无法保证服务质量 。 确实有人签约后一两个月就幸运地找到了工作 ， 可还有好多学生一直拿不到满意的offer ， 开始投诉、要求退费 。 所以很快我就离职了 。 ”
不久后 ， 王安妮进入了一家规模较大、提供服务类型更多的求职服务公司 。 “这家公司为留学生和国内应届大学生提供法律、金融、投行等行业的求职服务 ， 还为大二、大三学生提供付费实习机会 。 求职服务的平均价格在四五万元左右 。 ”
在这家公司工作期间 ， 王安妮对日益发展的求职服务行业有了更多了解 。 她估计 ， 真的通过花钱买到“内推”入职机会的不到一成 。 与此同时 ， 学生、家长前来投诉、要求退费的情况很多 。
她分析：“这些机构的导师大部分是在本行业做到了一定位置的兼职导师 ， 他们没必要为了数额不高的‘内推’费用 ， 去招一个不合适的员工 。 很多人是拿不到‘内推’机会的 ， 而真的通过机构拿到称心offer的 ， 靠的也许并不是这种灰色资源 ， 而是本身就符合人家的招聘要求 。 ”
事实上 ， 多家企业都曾发布声明称 ， 从未与任何第三方机构合作 ， 整个招聘和求职过程不会收取任何费用 。
越来越多的从业者涌入求职服务行业 ， 乱象随之丛生 。 王安妮说：“大部分公司的初心难在 ， 努力又负责的从业人员是少数 ， 有些人刚工作没几年就被招去当导师 ， 大多数人以挣钱为主 。 而之所以他们的服务质量跟不上 ， 还能有那么多客源 ， 是因为每年都有五六十万名留学生回国求职 ， 他们心态焦虑 ， 又对求职机构没有认知 ， 很容易掉入陷阱 。 ”