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浙江杭州 ， 杨先生家住闻潮一品 ， 花近27万元在第六空间订购了新房的整套家具 ， 其中客厅的牛皮沙发33600元 。 就是这套高档牛皮沙发 ， 杨先生睡上去竟然嗅出了猪圈味和鸭鹅类的家禽味 ， 杨先生找到销售商家要求退货 ， 商家表示需售后到现场认定和协商 。


这套让杨先生嗅出异味的高档沙发问题就出在沙发靠垫的填充物里 。 根据商家的解释和出具的检测报告 ， 沙发靠垫的白鹅毛羽绒符合国家标准 ， 属于家具级中的最高等级 。 出现异味是因为前阵子台风和连续的雨天 ， 填充物受潮所致 ， 晾晒一段时间后 ， 异味就能消除 。
杨先生对商家的解释并不认可 ， 他将沙发靠垫翻出来晾了十天异味并未消除 ， 同时在翻出靠垫填充物时也有钻毛现象 。 杨先生向他们合作近30年的沙发供应商咨询 ， 被告知出现这种情况就是填充物未处理好 ， 并且举例羽绒服为什么就不会出现这样的异味 。 因此 ， 杨先生对沙发的质量不予认可 ， 从而导致他对整套家具的质量产生了怀疑 ， 要求商家不仅要退货沙发 ， 近27万的整套家具也要退掉 。



都说一分钱一分货 ， 3万多一套的真皮沙发也不算便宜 ， 既然是家具级中的最高级 ， 那么白鹅毛羽绒在处理流程上会更加仔细 ， 是不会留下什么异味 。 当然 ， 家具级与大家穿的羽绒服标准还是有一定差异的 ， 也不能片面地按羽绒服的标准来衡量 。 杨先生作为消费者 ， 对沙发产品质量产生了质疑 ， 可以按照购买之初约定的退货条件进行退货 。
杨先生对沙发质量不认可导致对整套家具质量产生不信任 ， 要求近27万家具全部退货 ， 这样的理由也太过牵强 。 当初杨先生选择该商家购买整套家具 ， 一方面是对商家的信任 ， 另一方面则是对产品的满意 。 这不是选择合作伙伴 ， 一棒子就全部否定 ， 商家也不可能答应全部退货 。



当然 ， 杨先生提出的要求也是可以理解的 。 杨先生发现异味后咨询了商家 ， 也按商家提供的方法晾晒了十天 ， 但问题没有得到解决 。 杨先生提出这样的要求也许也是因为商家解决问题的态度而决定的 。 同时 ， 整套家具也需要讲究搭配 ， 退掉了沙发 ， 再换成其它的沙袋 ， 家具的风格也可能不那么协调 。 买东西一是要买个放心 ， 还需要买个顺心 。
下周厂家就会到对沙发进行认定 ， 也想和杨先生好好谈谈 。 对于这件事 ， 确实是沙发填充物没处理好所致 ， 双方都各自退让一步 ， 商家真正的以客户第一为出发点 ， 也许事情能够得到圆满地解决 。
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【哈尔滨|3万多买的牛皮沙发嗅出猪圈味、家禽味，要求全套家具退货被拒】关注@老狗记事， 一起看万千百态