【速卖通买家无法下单的原因有哪些？下单失败怎么办？】国内有不少商家在做速卖通 ， 也有不少刚毕业的学生出来就加入了这个行业 。 要做好速卖通不容易 ， 除了要将店铺运营好之外 ， 我们也要对这个店铺操作很熟悉 ， 若是买家反映无法下单 ， 是怎么回事呢?
一、买家无法下单的原因有哪些?
1、无法完成下单
比如客户无法完成点击“Buy Now”按钮 ， 也无法使用“Addto Cart”按钮 。
部分客户用手机客户端登录选购产品 ， 所以有些提示是看不到的 ， 这个时候就应该想到是否是因为这个原因导致无法完成下单 。
2、没有需要的尺寸或颜色 ， 怎么下单
客户选择完产品之后 ， 有的客户会问这样的问题:"I want lightcolor, but there is no option there , what
should I do?"
对于客户提出的一些特殊的小要求 ， 比如要更改尺寸、颜色 ， 可以告诉他们利用“Messagebox to seller”功能 。
对买家的这种需求,我们通常会说:"Friend, you can go ahead to place your order and leave
themessage in the box like: I want one more of … then I will adjust the price
for you , after I change theprice , you can make payment then."
大部分人认为买家会明白该如何操作 ， 实际上还是会有买家在说:"Sorry ， I am confused ,what should l
do?"这个时候要进一步解释说明:"Place the order but stay at the payment page, after I tell you
payit and you see the price has changed to the price I told, then put your bank
information on the paymentpage."
这样说明后 ， 买家就会知道如何操作了 ， 也不会对修改价格有任何疑问 。 这里需要提醒的是 ， 在修改价格之前 ， 一定要和买家沟通好 ， 否则会有提价销售的嫌疑 ， 买家不理解你的行为 ， 后期可能会去投诉 。
3、付款问题
(1)速卖通的付款方式
目前平台支持买家通过信用卡(分人民币通道和美元通道)、WebMoney(简称wM)、T/T汇款、西联汇款、QIWI
wallet、巴西Boleto这几种方式 。
(2)速卖通付款不成功 ， 该如何解决
先要询问一下付款不成功的原因 ， 常见情况如下：
一是买家用Business card(商务卡)支付 。 商务卡目前在速卖通是无法支付成功的 ， 所以可以建议买家换卡 。
二是买家信用卡未开通3D密码 。 建议买家联系发卡行开通3D密码 。
偶尔碰到发卡行不支持这种3D密码服务或者没听说过3D密码的 ， 建议更换支付方式 。
二、速卖通下单失败怎么办？
虽说导致失败的因素非常多 ， 很难避免 ， 但是想要成功下单其实也是小窍门的：
1.独立的下单环境 ， 一个帐号一个环境 ， 使用VPS或者手机皆可;
2.IP地址和收货地址相匹配 ， 时区、DNS服务器、操作系统的语言和版本也很重要 ， 一定要注意细节;
3.选择可以自定义姓名和帐单地址的虚拟卡 ， 比如梦想付虚拟卡;
如果买家无法下单 ， 可能是上面的原因导致的 ， 商家要知道具体的原因 ， 并找到解决的方法 。 这样才能让买家顺利下单 ， 我们也就可以从中获得利益了 。 买家无法下单是很重要的事情 ， 一定要重视起来 。

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