实习导游第一次带团应该注意哪些问题?怎样才能让旅客们有安全感?( 三 )


首先第一次带团肯定是会特别紧张,但这种紧张可以通过做从充分的准备来缓解 。带团之前需要把第一天要去的景点导游词以及景点各特点以及着重要讲解的地方需要再串一遍 。这样在第二天带团的时候就不会心里特别没底气,招架不住游客的各种问题,如果遇到不了解的但很专业的问题不要慌,也可以直接告诉游客关于这方面专业的问题我再了解一下晚一点回答您 。
第二就是开场白很重要,因为是跟游客初次见面,第一印象对于带团是很重要的 。所以在刚上团的时候大方的做自我介绍,可以多介绍一点游客刚来到这个陌生的城市最关心的事情,比如饮食,中心街道,出行甚至是房价以及当下热门话题 。这些跟游客拉近关系之后,后面的旅程基本就会很顺利了 。
最后基本上就是带团需要注意的地方,比如订餐时核对菜单,订房时注意房间朝向等问题,带团的基本问题 。
我第一次带团的时候前一天晚上也特别紧张,由于是去一个不太熟悉的景点,大半夜都在背记导游词,紧张的一晚上都没怎么睡觉 。第二天早上5点左右去接游客,当看到一台58座的双层旅游大巴车,我就更紧张了 。但是上车之后跟司机聊了一下关于那次旅程的话题之后,紧张感就瞬间没有,面对56位游客,淡定的做自我介绍,行程安排已经旅程的注意事项 。有一个小技巧,在行车的过程中及时告知游客,距离下一个目的地还有多长时间,这样游客就可以根据时间安排自己 。其实我第一次带团时也不是很顺利,因为是爬山的行程,每位游客的体力不同,下山时间也会不同,所以在带这样的行程时一定要把不同游客选择的不同路程计算好他们从山上下山出发的时间,不然就会出现有些游客早早到集合地点,有些游客很晚才到,这样就很影响游客的心情,严重可能还会造成游客投诉 。


特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。