接触 。
举个例子 。之前我女朋友怀疑自己得了肾结石，所以去医院做检查 。拍完X光，在诊室门口等了快四个小时才轮到我们，非常不开心 。进去了我才知道为什么我们要等这么久 。
这位医生讲话非常慢，态度很温和，他是这样看病的，他说：
杨小姐您请坐，我这边拿到了你刚才的X光片 。您担心会有肾结石，那我现在来给你看一下 。
这一张呢，是你左边的肾，这一张呢，是你右边的肾，那一般而言呢，我们如果肾里头有结石，这个照片上会出现一个发亮的小白点 。你看，这个左边的肾呢，没有白点；再看这个右边的肾呢，没有白点；这边有一点点泛白，可是这应该是血管，因为白点会更亮 。
可是呢，因为我们人的身体是立体的，所以你光从前面拍呢，是有可能有些东西没有照出来的 。所以我们还拍了另外的片子 。
这是你左边肾的后面，这是你右边肾的后面 。你看，从左边肾的后面看，没有白点，右边肾的后面看，也没有白点；而且你看，刚才我们说泛白的这一块从后面照就没有了，对不对？可见的确是血管 。此外，我们也拍了你的侧面……
那时候我在旁边心想：“先生！我已经知道了，我女朋友没有肾结石！”
他细心到这种程度的时候，我都觉得，亲爱的，我们回去吧 。就算你有肾结石，这也是老天注定的，怪不得谁，医生已经竭尽他一切了 。
整个诊疗时间，15分钟 。基本上，我觉得只要15秒钟就知道我女朋友没有得肾结石 。

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可是，我问你，你生气吗？
不 。
因为每一个病人都会觉得这个医生仁至义尽 。
老实讲，我对这个医生的满意度非常高，因为他给了我们一个非常非常值钱的东西——接触 。
我相信再过几年，这个世界上就会有更先进的肾结石诊疗仪器，会有更先进的肾结石治疗方法，可是我不觉得这个医生会被淘汰 。因为他掌握的是另一个层次的东西 。


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传播专业分成两个主要的领域，一个叫大众传播，一个叫口语传播 。我现在在干的事情，就是口语传播 。什么叫大众传播？透过媒介、电视、电影、广播、出版，这叫大众传播 。
人类最原始、最本质的传播是口语传播 。就像古希腊、古罗马年代，在户外搭成的阶梯式讲堂里做的演讲 。一个人讲，借由半圆形的回声效应传递给每一个人 。其实跟今天这个场合非常像，“造就”选的这个场地非常非常的罗马 。
大众传播，不管是理论演进还是技术突破，都是在二战中迅速发展起来的 。我们现在听到的著名的传播理论，魔弹效应，守门人理论，二级传播理论，沉默螺旋……通通都是来自于当时，大众传播因此成为了主流 。
可是你知道吗？这个局势正在被反转 。
报纸跟出版遇到的寒冬，我不需要多介绍；在座各位你们现在还常看电视吗？还有人听广播吗？
现在是一个人人都能掌握媒介的时代 。你拿你的手机在这边一摆，就可以直接对人们说话，只要你说得有趣人家就会来听，人家如果不来听，不是因为你没有媒介，而是因为你讲得太烂 。
结果是，口语传播又重新回到主体，影响力重新回到了个人 。什么叫“影响力”？把你的手伸出来，你指尖之外的就叫“影响力” 。
出了我指尖之外——
而这些影响力，多半都来自于你最原始的表达 。

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