新手如何运营好一个淘宝店?( 三 )


1.大框架:最终目标的统一(店铺整体风格定位.产品调性的确立)
2.小细节:表述过程的准确(文案+排版+示范举例图片)
8:30--10:30:数据诊断(每天.包含三部分)
第一:店铺数据报表
1.店铺整体销售数据(生意参谋)
2.主推款.次推款单品销售数据(生意参谋--品类-宏观监控)
3.活动效果数据分析(活动期阶段性数据)
这大家应该每天都会看,但是更建议每天都做数据记录.好记性不如烂笔头,
对比查看店铺是否有大的数据波动以及异常.及时发现问题
第二:竞品数据报表
1.竞品单品的销售数据.引流数据.流量来源数据
2.竞品价格波动.活动波动
竞品单品数据的查看方法,是在生意参谋竞争里面.需要花钱购买高版本市场洞察.
第三:行业数据报表
1.行业大盘波动(我们在看店铺整体数据的时候可能会遇到波动幅度比较大的情况.在这里我们第一要看的就是和行业大盘对比.看是行业整体都波动还是只有我们自己店铺.如果是后者那就需要从别的方面分析原因)
2.行业TOP产品以及店铺.(生意参谋--市场排行)
在这里我们主要看的是近期增长幅度较大的产品和店铺.很有可能会从这些产品中发现我们的机会
10:30--11:00:店铺基础(每天.包含三部分)
第一:交易/纠纷管理
纠纷订单应该很好理解就是被投诉.举报一类的.
未付款订单及时安排客服催付
退款订单注意退款原因以及可安排客服做一个回访.将退款原因每天做一个统计.不要等一个月或者三个月再去做.不仅不能及时获取到客户的反馈信息做出相应调整.而且时间太久回访客户搭理你的概率会更低.
第二:评价监督管理
处理中差评并记录中差评原因.问大家里面看一下是否有不好的问答及时回复.(退款以及评价是发现产品问题以及卖点的最佳位置.如有问题可以及时止损灵活做出相应调整方案)
第三:日常优惠活动排查
店铺优惠券.单品优惠券.店铺满减.折扣到期时间排查.
主图.详情相关活动海报.价格替换排查
11:00--12:00:推广优化(每天.包含两部分)
第一:直通车/钻展
【新手如何运营好一个淘宝店?】1.账户余额.看看钱够不够
2.直/钻全店数据报表
3.单品计划数据报表(日限额是否需要调整.昨天有没有提前下线.关键词位置出价.创意图是否需要更换.人群溢价是否需要调整.尤其是大促前后直通车的调整布局需要提前计划)
第二:淘宝客
1.淘客佣金.团长计划数据查看
2.筛选靠谱的淘客资源.沟通合作
(很多小伙伴可能不知道在哪里可以找到淘客资源.http://www.dataoke.com/这里可以)
如果你的竞品开通了淘客并且效果很好.你搜索产品点击可以看到他合作的淘客是哪个
这里还可以看到相关淘客排行榜.
数据分析.脑力劳动大部分都在上午.午休过后.
我们来看一下下午的时间安排.
13:30--14:00:营销活动(根据排期)
官方活动.店铺自主活动.第三方(达人直播等)以及站外(微博团购等)活动这里不仅仅只是报名.而是报名后根据活动开始的时间提前做出相应的活动计划.内容.以及预期效果.
更重要的是提前安排美工做图.一切准备工作走在前面.才能保证活动开始不手忙脚乱
14:00--14:30内容营销(每天)
现在店铺最大的内容营销板块其实就是微淘.很多人觉得微淘就是发布上新新品.转发买家秀等等.其实不仅仅是局限于此.
在生意参谋--内容里面,我们可以看到店铺的粉丝属性,性别.年龄.职业.学历.偏好等等,我们需要根据自己店铺的人群定位做出相应的内容规划.并且在设定在不同的时间发布.


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