所以，当你发现所做的项目需要很强的用户同理心却又不知道如何下手时，组织一个这样的活动吧 。事先规划好行程和活动，作为一个惊喜告知团队成员离开工位，去一线考察，去倾听项目受众的反馈，去观察和注意项目受众的行为 。


1、它创造了一个允许人们冒险，灵活用应对问题和发现创造性机遇的环境 。
2、这个仪式会给员工一个完全不同的观察问题的视角，激发创造力，从而更好地推动工作顺利进行 。
3、它会帮助建立客户同理心、亲自观察客户的需求 。


随机接龙


如何在短时间内激发团队合作的精神、为完成创造性工作做准备呢？可以举行这个接龙游戏 。这个游戏需要团队成员依次讲一句话，从而拼凑成一个较为完整的故事 。


这项仪式以简短有趣的方式让团队成员围绕一个创造性的项目进行合作，同时，在完成这个故事的时候，大家会去思考如何和其它成员的故事风格融合，无形之中使大家进行团队合作，很适合作为会议或者正式工作开始之前的热场活动 。


交换礼物


如何快速让团队成员进入一种创造性、建设性的状态呢？这项仪式指的是：提前准备好道具（比如纸、剪刀、胶带等基础材料），把团队成员分成小组，让每个小组为他们右手边的小组在5分钟之内制作一份礼物 。五分钟之后交换礼物 。


这项仪式让大家用一些小的、有意义的礼物来表达感激之情，让每个人的内心感到温暖，同时，使用基础材料进行创作的过程帮助大家进入了一种创造性的状态，为团队之后开展创造性工作扫除障碍 。


化解争执与调节情绪的仪式


医生出诊


在Atlassian公司工作期间，多姆普莱斯被要求发现公司的优点并将这些优点复制到每个团队，于是多姆和团队成员一起开发了一个“健康监控”机制来评估团队的健康状况，基于这项机制，他们又创造了“医生出诊”仪式 。在该仪式中，多姆扮演一个组织协调者的角色，一周内出诊了42次 。他在更大规模地举行这项仪式时，约有超过2000个团队参加过医生出诊仪式 。


不管多么默契的团队，都会有产生矛盾的时刻 。当团队内部出现不得不解决的问题时，就需要一个“医生”来协助帮忙 。这项仪式指的是由一个团队之外的人充当医生的角色，引导团队成员指出当前问题的优先级，并通过引导他们讨论来找到问题的解决方法 。需要注意的是，这个“医生”只是推动讨论，并不参与讨论，解决问题的人还是所有的团队成员 。


其实绝大多数让团队感到头疼的问题都是常识问题，非常容易解决，但要让团队成员大声地说出来，就需要一个坦率而仪式化的会议推动团队改进 。“医生出诊”恰巧是这样的一个会议 。


旁观者清是有一定道理的，而这项仪式中的“医生”恰恰是作为旁观者来帮助团队发现并且解决问题，他会削弱团队负责人的权威地位，让大家平等地讨论和表达 。这样能有效地解决问题，有利于使团队成员之间建立更加牢固的关系 。


失败手册


当员工刚接手一项工作时，会感觉一头雾水，这个时候，如果有一本“失败手册”就好了 。


这本失败手册是由团队成员共同编辑的，内容就是团队成员在工作中曾经犯过的错误 。它就像一本操作手册，能让新员工清楚地看到其他人在工作中犯过什么错误，既能避免他们重蹈覆辙，又会让他们不那么紧张——因为“犯错是被允许的” 。也让新员工迅速融入团队这个圈子 。

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