商家入驻 商家( 三 )

  • 聚沉淀:太平鸟女装围绕用户生命周期,前后台密切协作:短期内,以口播形式为账号增粉,撬动短效杠杆;在长期,不断完善客服响应速度和备货情况,以迅速的物流和优质的售后服务保证了客户的满意度,极大提高复购率 。

  • 在了解了抖音电商雪球式增长逻辑与打法之后,本次发布方法论中重要的“FACT”四大经营阵地告诉不同阶段的商家该如何布局抖音电商,FACT到底是什么呢?
    FACT经营阵地中,商家自播(Field)、达人矩阵(Alliance)帮助商家构建稳定的日常销量,而营销活动(Campaign)、头部大V(Top KOL)则是帮助商家实现规模化的品销爆发增长 。
    商家入驻 商家

    文章插图
    商家自播(Field):
    自播是商家最基础的经营阵地,做好商家自播,需要首先建立品牌人设,有助于提升用户认知,拉近品牌与用户距离,比如太平鸟直播间主播都是统一形象,推出了“PB女团”,不同风格女团主播不仅可以展示不同风格服装穿搭,还积累了大量忠实粉丝;2020年10月开播以来,店铺粉丝从不到2万增长到现在的161万 。
    其次商家自播对货品供给保障要求更高,需要商家具备快速响应的货品团队,同时建立完善的售前售后服务;另外商家自播是可以配合广告投放(巨量千川),以及通过抖音电商相关工具(抖音电商罗盘)进行全面的数据分析 。
    达人矩阵(Alliance):
    达人矩阵不要简单理解为达人带货,而是商家与匹配度高的达人建立长紧密合作,提高销量的同时扩大品牌知名度 。
    李子柒2020年6月入驻抖音以来,目前超过5500万粉丝,其公司坚持使用自营团队深耕达人矩阵,从战略方面李子柒品牌设计了“自媒体账号强内容+达人矩阵强销售”的模式,不到一年时间获得超过2000位达人带货,到2021年,月销已稳定到千万以上 。
    I’MINT(益美滋)无糖薄荷糖,2018年,年销售额3000万;到了2020年,线上一跃成为抖音商品榜的热销产品,年GMV超过2.5亿 。I’MINT达人合作方面,就合作过一个粉丝量仅为1W的主播,第一天纯直播只卖了1000块钱,第二天通过预热短视频+直播,GMV立刻飙升到3万 。
    一路摸索测试,到现在,I’MINT的合作对象已经扩展到了金字塔的顶端——头部达人、主播及明星,单场销量最高达到50万 。正是在这样循序渐进、稳扎稳打的投放策略之下,公司业绩突飞猛进 。2020年抖音带货的投放ROI平均约为1:5,自2020年8月起每个月销量都会翻一番 。
    达人矩阵相关工具及平台:抖Link(线下选品会,助力人货匹配)、精选联盟(线上便捷撮合平台)、星云计划(线上达人招募活动)、直播电商基地(线下空间与达人管家服务) 。
    营销活动(Campaign):
    各类营销活动可促成短时间、高成单的集中交易引爆,比如平台大促、营销IP活动,如抖音超品日、抖音开新日、抖音新锐发布等还有各类行业活动,比如“DOU创设计师”就是服饰行业原创设计师专属活动 。在商家参与营销活动时要做好完整充分的筹备规划,一般流程为:从筹备期做好人货匹配锁定,到预热期通过内容引爆,达人、话题等实现购买心智的积累,到了活动日,进行全面投放,打造单场爆发 。之后在大促之后,进入返场期,商家可以通过活动短视频片段持续种草,引流增粉,继续沉淀潜在用户 。
    百草味参与抖音超品日活动,通过整合品牌+明星+达人三方资源,百草味通过多条短视频内容,在百草味官方话题#百草味宝藏年货#积累了1400多万次播放,为超级品牌日进行了充分的预热 。


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