要让会员体系可以清晰的划分出用户的忠诚度,还可以维护顶层核心用户,进而去赋能产品长线发展和业务增值,那么会员的底层价值一定不能离开业务,业务是资源更是结果 。

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STEP 3:做会员的目的
不用说了,如果看到这里,你还认为会员的目的是提高留存率、用户忠诚度这些,请返回第一屏重新阅读,或者私聊我,本美少女今天就要看看你的小脑瓜里装的是什么小饼干!
一切为了商业!哦对了,除非你是做纯公益项目 。(pure~)

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STEP 4:选择适合产品的会员类型
根据所在行业和公司产品,选择更适合的会员类型,玩法可以综合不同体系,但一定要有主线,让用户在便于操作性上感到清晰与舒适 。

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STEP 5:对你的用户分级
再次分析你的用户,可以做会员体系,说明已有了一定的私域流量用户,也就是属于你的老用户,他们的喜好与行为有怎样的耦合关系,这些都要搞清楚 。
明确用户的核心驱动力,用户为什么购买?为什么升级?为什么要玩?
简单来讲,就是,用户为什么要买你这个功能的帐?

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这里非常感谢 历任爱奇艺首任产品总监、现任开课吧产品及运营人才事业部总经理,产品运营学院院长——高玮 老师,在脑图初稿时为我提出的指点 。
那就是,这里缺少一个,“用户为什么买会员”的核心产品逻辑 。
我思考之后在用户核心驱动力后补充了这样的内容:

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用户的核心驱动力要与产品和核心业务挂钩,会员的权益也应由核心资源+增值资源组成,核心资源保证用户“初心不变”,来解决用户的痛点;增值资源则为转化服务,用来补充部分转化率的问题,其次,更大的用处也是帮助用户下决心 。
其次对用户的分级可以参考RFM模型、或者运营的AARRR模型 。
STEP 6:设计权益等级
这一步,就要开始设计会员的权益与等级了 。
包括基础权益(生日礼、签到…)、优惠折扣权益(代金券、打折券…)、功能升级权益(云空间增大、题库ai…)、内容增值权益(会员专属课程…)、积分回馈权益(会员可每日多领x积分…)、提升服务权益(专属人工客服…) 。

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需要注意的是,所有的权益均可以结合,也可以独立,但核心业务一定是核心权益 。
STEP 7:设定等级成长规则
会员等级成长规则,就是成长值的加减法 。
需要先明确是否有自然成长速度,比如最早的QQ等级,登陆一天,就会增加多少成长值 。
其次,就要明确成长值的玩法有哪些,对应了哪些可获得成长值的途径 。eg:任务?消费?额外活动奖励?
做完加法,一定要记得做减法 。减法可以给用户带来降级危机感 。
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