一口价黄金打12315能退吗 2021年315曝光的黄金品牌( 二 )

【一口价黄金打12315能退吗 2021年315曝光的黄金品牌】随后，王女士找门店讨要说法，对方拒绝给手镯称重，并称“称重是要罚款的” 。“买的时候导购绝口不提手镯的黄金克重，商品标签和质保单上也没有标注。”王女士告诉中新经纬。
王女士要求金店将手镯等价置换为克重黄金，导购却说只能置换成同类产品，即其所谓的“精品黄金” ，王女士称当初金店并未强调过“精品黄金”不能等价置换成克重黄金。最终几经周折，王女士才换到了一款同等价位的克重手镯，但价值8000余元的项链和戒指却没能成功置换。
浙江的瑶瑶及其男友也遭遇过“一口价”黄金销售套路。2022年情人节前，瑶瑶的男朋友曾在当地一家老凤祥金店为其选购金饰作为情人节礼物，他对黄金产品不太了解，在导购的力荐之下买了三件小饰品，一共花了1700元。收到礼物后，瑶瑶发现男朋友买的这些金饰都是“一口价”产品， “加起来的总克重才2.02克，算起来一克约840元。”
瑶瑶觉得不划算，想去店内把这些饰品置换为克重黄金，结果却被告知小件产品均按“一口价”销售，且店内也没有3-4克的克重黄金，瑶瑶只能认了。
针对李女士、王女士、瑶瑶所反映的问题，中新经纬分别致电中国黄金和老凤祥，并向其发去采访函，截至发稿前未收到中国黄金方面的回复，而老凤祥总部工作人员称，顾客究竟买到的是“一口价”黄金还是克重黄金，小票上会有所体现，一般“一口价”产品是不标注黄金克重的。
“我们将小票开给顾客后，如果顾客当时觉得有问题，我们是可以当场给顾客进行调换的，但是如果说顾客购买了15天之后或者半年以后，再来反映这个事情，我们这边其实也很被动。”该工作人员称。

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资料图中新经纬摄
导购力推“一口价”产品，称卖的就是工艺
中新经纬注意到，在黑猫投诉平台上，搜索“一口价”黄金，相关投诉近400条，涉及周大生、周六福、老凤祥等品牌，主要问题包括诱导消费、不告知克重、置换规则前后不一等。
线下金店是否当真存在诱导消费者购买“一口价”黄金的情况？近日，中新经纬对北京地区多家品牌的线下金店进行了走访。
在朝阳区某百货商场的周大生专柜，销售人员告诉中新经纬，该专柜所售金饰均为“一口价”产品， “我们这家店黄金饰品比较少，其他店应该有那种克重黄金。不过，一般立体的、款式好看的黄金饰品都是按件卖的。”该销售人员称。
中新经纬随后在另外一家周大生门店内看到，该店既有“一口价”黄金，也有普通克重黄金，但销售人员却极力向中新经纬推荐“一口价”产品，称“一口价”产品更美观、更时尚，且工艺好，硬度更高，部分产品还能打折。
还有黄金专柜销售人员在介绍“一口价”产品时提到，现在公司有优惠， 2692元买走，置换的时候能当2992元用。“只要你换一回，它就值了。”

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