中新经纬3月14日电 (闫淑鑫 实习生 胡一)花1500元只买了一克金、前脚付完钱后脚就被告知“不退不换”……近期 ， 多位消费者向中新经纬反映 ， 自己在线下金店被销售人员诱导购买“一口价”黄金 ， 算下来一克金近千元 ， 部分产品更是高达1500元 。这究竟是怎么回事？

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资料图 中新经纬 闫淑鑫摄
“花3000多买了条金项链 ， 一称只有2克”
2022年元旦 ， 北京的李女士在密云一家中国黄金门店花3000多元买了一条金项链 ， 刚走出门店便发现自己可能被套路了 。
“当时店员给我说买一款3000多元的金项链 ， 另外再加一件金饰 ， 金饰就可以享受半价 ， 很诱人 ， 我就心动了 ， 最后花3000多元买了一条项链、750元买了一个吊坠 。”李女士称 ， 她从门店离开后 ， 越想越不对劲 ， “项链太轻了 ， 我用手颠了颠 ， 和我3克的戒指对比了下 ， 感觉还没戒指重 。”
据李女士介绍 ， 按照当日的金价 ， 3000多的项链应该重7克左右 。李女士随即返回店中 ， 要求店员对这条金项链进行称重 ， 结果让李女士大吃一惊 。“只有2克 ， 算下来一克合1500元 。后来我才知道原来这是‘一口价’黄金 。”
据悉 ， “一口价”黄金 ， 是指按件计价的黄金产品 ， 价格不受金价变动影响 。跟“一口价”黄金对应的则是普通克重黄金 ， 按克重计价 ， 价格与当日金价挂钩 。
李女士称 ， 当时店员可能提到了“一口价” ， 但其并不知道什么是“一口价”黄金 ， 以为金饰都是按克重来卖的 ， 店员也并未告知其所购买的这条项链不是普通克重黄金 。“如果店员给我说这不是克重黄金 ， 我肯定就不买了 。我一开始看的是另外一款克重产品 ， 店员就一直给我推荐这个‘一口价’产品 ， 说这个更好看 ， 还有优惠活动 。”
在得知自己被套路后 ， 李女士想把这条“一口价”项链换成克重黄金 ， 却被店员告知“不退不换” 。“店员态度奇差 ， 我就离开店下个楼的工夫 ， 就说不退不换 ， 我说那我就打电话进行投诉、举报 ， 后来店长出来了 ， 最后给我换了一款7克多的克重黄金 。”
不过 ， 李女士认为她还是亏了 。“项链换了 ， 之前参加优惠活动的吊坠就不能半价了 ， 所以补齐了吊坠的1500元 ， 后来发现吊坠也是‘一口价’产品 ， 只有1克多 。”李女士说 。
安徽的王女士也有类似经历 。2021年9月 ， 王女士在一家黄金品牌线下门店购买了三件金饰 ， 包括手镯、项链以及戒指 ， 共计花了18000元 ， 其中光手镯就花了1万多元 。王女士回忆 ， 当时店内导购极力向其推荐所谓的“精品黄金”(部分金店也将“一口价”黄金称为“精品黄金”) ， 一直强调“精品黄金”免工费 ， 后续置换也不需要工费和折旧费 。王女士在导购的推荐下购买了上述三件金饰 。
起初 ， 王女士并没觉得有什么不对劲 ， 直到2022年春节 ， 王女士陪朋友在其他金店购买金饰时 ， 顺便将自己的手镯称了称 ， 结果发现只有12克 。“12克的手镯 ， 正常应该在5000-6000元左右 ， 而我一下子花了一万多 ， 900元1克金 ， 比当时市面上金价高出近一倍 。”王女士说 。

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