炫舞的点券怎么在商城买服装 炫舞购物卷怎么获得( 五 )


成功的销售不是一招一式能达成,是由很多细节所决定,对于一个优秀的手机销售人员要有未雨绸缪的意识,完善的售前准备,会有事半功倍的效果 。
自检表格:
售前8项自检表
卖场名称: 姓名: 月份: 填写日期: 日 - 日
项目 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
货 、样、 电、 声、 像、 膜 、柜 、料
1、请在每天营业前填写;
2、做完一项后,请在对应栏的对应日期打钩
终端销售技巧——“六步营销法” 。
第一步为“微笑打招呼” 。这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分 。要做好微笑打招呼,其实并不是一件容易的事,就拿微笑来说,很多导购是“皮笑肉不笑”,即不是发自内心的、真诚的笑 。如果是这样,接下来传递的任何关于品牌和产品的信息,消费者所感受到的诚信度都会大打折扣 。
微笑打招呼要注意两个细节点:其一,不应站在门口、门外,这样会把客人吓走 。应站在店里靠后两步,这样就不会给客户予以推销的压力;其二,一定要善意地微笑,当客户来到店里后,就一定要集中精力,投入到卖货的情境中,重视每一个客户 。
第二步为“产品吸引点” 。即在色彩或款式或价格上做文章,也就是说要因地制宜 。客户关注色彩,我们就围绕色彩予以引导与解说;客户在乎价格,我们必须在价格上予以指引 。营销不同于推销,一定是站在顾客的角度思考问题 。客户希望物美价廉,很多时候并不是物又美、价又廉,只能是物超所值 。所以“舍得”二字要给客户灌输(客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康) 。
关于色彩的介绍,应该通过介绍让客户产生联想 。例如:新南天的丹迪系列是丹麦风格 。丹麦这个国家是童话的世界 。安徒生的童话《卖火柴的小女孩》是举世闻名的经典之作,童话代表着爱心,有爱心的人一般都有好的修养与品位,品位与修养意味着稳重 。产品的风格实际上就是丹迪消费人群的特性,同时,童话也代表着一种惬意与优雅,它能将都市生活的紧张、烦躁不安予以释放,尽情享受生活 。也正是因为丹麦的人文思想,所以决定了丹迪系列产品越看越有味道 。虽然远看只是黑黑的一片,但整体来看,是越看越有内涵,越看越精致(譬如书柜);所以,我们不妨邀请客户驻留,静静地欣赏(这实际是给客户一个联想的空间),改变只有解说的单一方式,达到良好的效果 。
第三步法为“产品介绍”,这是介绍产品的基本信息 。要做好产品介绍,我觉得要学会写记叙文,也就是说要利用写优秀记叙文的方法来介绍产品 。比如说:举例法、数字法、夸张法、对比法,通过这样多方面的介绍,顾客就自然明白产品的价值了 。
第四步叫为“劝销” 。即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户 。当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫,面临是否签订单或“省钱”的选择时,就要用到劝销,劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等 。
劝销的时候,包括产品介绍时,注意除了要讲,还要学会倾听,从倾听中辨别真假信息,从而应对提问,让客户进入自己的语境 。一句话,想客户之所想,客户不想要的,不要给他,客户想要的,要全部给他 。
第五步为“防御”,劝销没有解决问题,客户还没有下定决心,需要再三沟通,或者说整个前四步还不完善,客户发现你的讲话有漏洞,包括对服务产生怀疑,或者说客户认为不划算,有动摇时,就要用到防御,说白了,就是将前面的四步再一针见血地强调一次 。


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