Q&A:瓦尔塔在品牌组合方面的打法 , 以及如何帮助门店及促进门店的销售瓦尔塔品牌有很多故事可以讲 , 本次直播我来可圈可点地讲一些创新型的东西 。
提到蓄电池 , 必须是瓦尔塔;提到瓦尔塔 , 就是蓄电池 。瓦尔塔立足于为全球消费者提供优质产品的同时 , 也向消费者提供蓄电池服务 。柯锐世公司 , 整个集团去年在全球有1.5亿只电池的销量 , 全球每三辆车就有一辆车使用了我们生产的蓄电池产品 , 这是一个非常庞大的数字 。
在中国市场 , 我们就是创新型的通过全媒体矩阵让消费者可以随时看到、听到和找到我们 , 最终转化到瓦尔塔的签约门店 , 并在我们的电商平台产生购买 。我们所做的每一件事都力求于为消费者提供服务的同时 , 也为我们的渠道客户提供所有的服务 。
简单来讲 , 有几点是可以和大家分享一下的 。
首先 , 我们没有放弃传统的做法 , 比如电台广告 , 我们在上海和北京这些城市 , 每个月都有瓦尔塔专栏节目 , 进行蓄电池相关知识的普及 , 并就消费者的热线来电 , 为消费者释疑解惑和提供蓄电池的一站式服务和解决方案 。
同时我们也用一些传统的合作方式 , 像车友俱乐部活动来和消费者建立长期粘性 。我们已经跟全国35个汽车俱乐部建立了战略合作 。就像上面所说 , 我们把这些俱乐部凝聚在一起 , 就是社群的一种 , 这样可以覆盖到全国200多个车友俱乐部 , 触达了100万个车主 。最终幸运车主将获得瓦尔塔赞助的蓄电池 , 开展自驾游的活动 , 并为瓦尔塔品牌带来更好的口碑和社交内容 。
其次 , 现在流行的趋势我们也在做 。比如直播 , 我们注册了瓦尔塔品牌的官方账号 , 像我们代理商、渠道客户、经销商 , 再到修理厂 , 都可以用我们的账号 , 来帮助他们进行一些对消费者端的活动 。这样其实是一种品牌张力和快速触达消费者的一种表现 。
接下来分享一下我们的一些创新活动 。
第一 , 我们内部把自己定位成一个蓄电池整体解决方案的公司 , 我们也为消费者提供了一个对蓄电池方面有企业责任心的公司 。这次上海疫情复工复产 , 我们花巨资 , 为消费者提供了免费的搭电救援服务 。
第二 , 为了帮修理厂更容易地售卖瓦尔塔蓄电池 , 我们现在是定期举办消费者促销活动 , 而且消费者兑换活动福利也非常简单 。因为我们的产品是一物一码 , 通过申请电子质保并领取质保卡后 , 可以向消费者提供保质期内多次救援的服务 , 还可以不定期获得京东电子卡的消费者促销 , 而且是100%中奖的;在此期间 , 转发抽奖 , 还有机会获得华为MatePAD , 这样也是帮助修理厂在卖电池给消费者的时候 , 可以让消费者安心、开心 , 有更多一次的售卖机会 , 帮助修理厂揽客 。
第三 , 瓦尔塔新零售计划 , 这个是我们真正为小B门店提供的整体蓄电池合作方案 。这里面有几个重点给大家分享一下 。①关于蓄电池的SOP , 我们是有专门团队的 , 这个团队可以直接上门进行整个运营及更换电池的SOP流程培训 。②更换电池必须用的设备 , 我们在开业大礼包里都会向修理厂提供的 , 还包括一些小的促销品 , 展示物料、员工服装等等 。
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