e.主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核 , 批准后方能成为正式的品管圈活动主题 。
f.活动计划表交QCC推行委员会备案存档 。
g.本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图 。
(3)目标设定 。
a.明确目标值并和主题一致 , 目标值尽量要量化 。
b.不要设定太多的目标值 , 最好是一个 , 最多不超过两个 。
c.目标值应从实际出发 , 不能太高也不能太低 , 既有挑战性 , 又有可行性 。
d.对目标进行可行性分析 。
(4)现状调查数据收集 。
a.根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题 , 通过圈会) , 设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表 。
b.决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人 。
c.圈会结束后 , 各责任人员即应依照圈会所决定的方式 , 开始收集数据 。
d.数据一定要真实 , 不得经过人为修饰和造假 。
e.本阶段使用查检表 。
(5)数据收集整理 。
a.对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点 , 全员检讨 , 并提出解决方法 。
b.检讨上次圈会后设计的查检表 , 如需要 , 加以补充或修改 , 使数据更能顺利收集 , 重新收集数据 。
c.如无前两点困难 , 则圈长落实责任人及时收集数据 , 使用QC手法 , 从各个角度去层别 , 做成柏拉图形式直观反映 , 找出影响问题点的关键项目 。
d.本阶段可根据需要使用适当之QC手法 , 如柏拉图、直方图等 。
(6)原因分析 。
a.在圈会上确认每一关键项目 。
b.针对选定的每一关键项目 , 运用脑力激荡法展开特性要因分析 。
c.找出影响的主要因素 , 主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策 。
d.会后落实责任人对主要因素进行验证、确认 。
e.对于重要原因以分工方式 , 决定各圈员负责研究、观察、分析 , 提出对策构想并于下次圈会时提出报告 。
f.本阶段使用脑力激荡法和特性要因法 。
(7)对策制定及审批 。
a.根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果 , 按分工的方式 , 将所得之对策一一提出讨论 , 除了责任人的方案构想外 , 以集思广益的方式 , 吸收好的意见 。
b.根据上述的讨论获得对策方案后 , 让圈员分工整理成详细具体的方案 。
c.对所制定的具体对策方案进行分析 , 制定实施计划 , 并在圈会上讨论 , 交换意见 , 定出具体的步骤、目标、日程和负责人 , 注明提案人 。
d.圈长要求圈员根据讨论结果 , 以合理化建议的形式提出具体的改善构想 。
e.圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施(合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选 , 而直接参加品管圈成果评奖) 。
f.如对策需涉及圈外人员 , 一般会邀请他们来参加此次圈会 , 共同商量对策方法和实施进度 。
g.本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法 。
(8)对策实施及检讨 。
a.对所实施的对策 , 由各圈员就本身负责工作作出报告 , 顺利者给予奖励 , 有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划 。
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