(3)如无前两点困难,则圈长落实责任人及时收集数据,使用QC手法,从各个角度去层别,作成柏拉图形式直观反映,找出影响问题点的关键项目 。
(4)本阶段可根据需要使用适当之QC手法,如柏拉图、直方图等 。
6、原因分析
(1)在圈会上确认每一关键项目 。
(2)针对选定的每一关键项目,运用脑力激荡法展开特性要因分析 。
(3)找出影响的主要因素,主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策 。
(4)会后落实责任人对主要因素进行验证、确认 。
(5)对于重要原因以分工方式,决定各圈员负责研究、观察、分析,提出对策构想并于下次圈会时提出报告 。
(6)本阶段使用脑力激荡法和特性要因法 。
7、对策制定及审批
(1)根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果,按分工的方式,将所得之对策一一提出讨论,除了责任人的方案构想外,以集思广益的方式,吸收好的意见 。
(2)根据上述的讨论获得对策方案后,让圈员分工整理成详细具体的方案 。
(3)对所制定的具体对策方案进行分析,制定实施计划,并在圈会上讨论,交换意见,定出具体的步骤、目标、日程和负责人,注明提案人 。
(4)圈长要求圈员根据讨论结果,以合理化建议的形式提出具体的改善构想 。
(5)圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施(合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选,而直接参加品管圈成果评奖) 。
(6)如对策需涉及圈外人员,一般会邀请他们来参加此次圈会,共同商量对策方法和实施进度 。
(7)本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法 。
8、对策实施及检讨
(1)对所实施的对策,由各圈员就本身负责工作作出报告,顺利者给予奖励,有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划 。
(2)对前几次圈会做整体性的自主查检,尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等,必须全盘分析并提出改善方案 。
(3)各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈,并收集改善后的数据 。
9、效果确认
(1)效果确认分为总体效果及单独效果 。
(2)每一个对策实施的单独效果,通过护理化建议管理程序验证,由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书,进行效果确认 。
(3)对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策 。
(4)总体效果将根据已实施改善对策的数据,使用QCC工具(总推移图及层别推移图)用统计数据来判断 。 改善的经济价值尽量以每年为单位,换算成具体的数值 。
(5)圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场,并把每天的实绩打点到推移图上 。
(6)本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等 。
10、标准化
(1)为使对策效果能长期稳定的维持,标准化是品管圈改善历程的重要步骤 。
(2)把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中 。
11、成果资料整理(成果比较)
(1)计算各种有形成果,并换算成金额表示 。
(2)制作成果比较的图表,主要以柏拉图金额差表示 。
(3)列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果,并做改善前、改善后的比较,可能的话,以雷达图方式表示 。
(4)将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书” 。
(5)本阶段可使用柏拉图、雷达图等 。
12、活动总结及下一步打算
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