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品管圈(QCC,Quality Control Circle)
品管圈(QCC)的含义
品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法(QC7手法),来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题 。 它是一种比较活泼的品管形式 。 品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合 。 现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围,向着更高的技术、工艺、管理方面扩展 。
品管圈的基本思考方向
- 我们不知道真正的问题有哪些,甚至不知道主要的问题在哪里 。
- 因此,我们要教如何分析以找出主要的问题 。
- 而且,我们要教如何列出主要问题可能的清单,在由中找出真正的问题 。 然后要帮忙找出解决的方法 。
- 最后,一定要教如何在掌握的现况中,保持成果 。
- 品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话 。
- 彼此结交更多的朋友,有助于营造工作场所愉快的气氛 。
- 更能意识到本身工作的重要性与职责,因而对自己的工作更感到自豪 。
- 改善了个性,与养成专心处理问题的能力,这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上 。
美国的始祖
起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程 。
日本品管圈的沿革
(品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创,国内多称之为质量管理小组)日本人不只是训练工程师与主管阶层而已,而是有计划的大量提高生产力 。 品管部在美国是很大的部门,成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家;反观日本,广泛的教导各领域经理品管的方法后,可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师 。
日本施行的结果
日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈,且每圈都展现以下的特质:
- 每圈平均节省美币 3,000 元
- 日本整体的改善总共达到 3 亿美币的效益
- 经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果,依旧处理跨部门与高层的营运计划
- 分析很多突发的问题,降低变异性与预防复发
- 工作场所就有很多很棒的管理手法,如:更清楚的判读标准、更完整的手法,更好的数值回馈和管制图 。
1.确立企业精神,培养企业文化 。 企业方针目标也就是所谓的“企业精神”,当一个企业确立了这样一个精神,才能使员工有了明确的目标,才能改变员工的思想意识,才能使员工焕发出蓬勃的生命力、创造力 。 现代的管理学这样认为:企业成败已经不完全取决于严格的管理制度,还取决于企业精神的形成和发挥,因此企业精神构成了企业生存的基础和发展的动力 。 企业精神的培育与企业领导人的素质和作风紧密相关,尤其是创业时期的领导人,其身体力行、言传身教,对企业精神的定型起着关键的作用 。 企业文化可以理解为企业的观念形态,文化形式和价值体系的总和,是企业员工信念和凝聚力的体现,即以人为本,以“诚”“信”为基础的企业文化 。 企业的领导者如果管理有方,措施得力,在企业中建立了具有鲜明个性和独特风格的企业文化,确立了一种能够使企业领导与全体员工上下一心、目标一致的企业精神,那么企业管理一定会成功,经济效益一定会提高 。
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