上海文峰集团前员工称,根据内部计算规则,该顾客两次进店消费金额在4万元左右,推销的均为上海文峰集团自己研发的产品套盒,但功效和手法效果仅是暂时的,并没有太大作用 。
刘姓总管的上述销售经验,曾被陈浩作为学习榜样在上海文峰集团内宣传 。该刘姓总管还称,“顾客当时就感觉神清气爽,而且心明眼亮,之前黄黑的皮肤变得亮丽了很多,觉得效果非常好 。”
上游新闻记者在多个团购和美妆网站上看到,上海文峰集团旗下的美容美发店,评分仅在3分左右(总分5分) 。上海一家门店的56个评价中就有38个低分评价,主要涉及推销、夸大宣传、技术差等问题 。

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工商登记信息显示,上海文峰集团已涉及美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广等多个产业 。
● 商业版图多个产业被指无资质 曾把顾客按摩至脑干出血
25年的经营,陈浩在上海文峰集团,打造出了自己的商业版图 。
工商登记信息显示,陈浩任职企业达128家,包括美容美发、网络科技、健康咨询、中医药开发、企业管理、化妆品研发、生物制药等多个领域 。
依托上述企业,上海文峰集团的门店,逐渐形成了自产自销的“销售闭环” 。从居家和院用,从头发、脸部到身体,门店员工需要对照脾胃套盒、肾水套盒、肝胆套盒等10余种文峰产品给顾客定制套盒,十次为一个护理周期 。
近年来,因美容、美发产品虚假宣传、在广告中涉及疾病治疗功能,以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语等行为,已相继被执法部门行政处罚近90万元 。仅2020年3月16日,就因发布虚假广告,被上海市杨浦区市场监督管理局处罚50万元 。
相关部门工作人员透露,上海文峰集团多家店铺,还存在无资质从事医学诊疗类服务行为,多次被举报处罚 。
公开报道称,2009年,上海市一名壮年男子在文峰美容洗澡按摩时死亡 。
2009年,湖南长沙文峰美发美容店,曾让顾客误喝了84消毒液 。
2017年12月,浙江嘉兴市上海文峰美容美发店,42岁男子吴某给妻子留下一句“舌头麻,腿伸不直了,快打120”后,就陷入昏迷状态 。吴某被送入医院重症监护室后,诊断为脑干大出血 。
公安、卫生等部门调查发现,当事人吴某事发当晚在涉事美容美发店分别接受由两名女性服务员实施的“肩颈推拿按摩”和“微针针刺”项目 。其中“微针针刺”属于诊疗行为,必须在取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构进行,操作人员也必须为取得《医师执业证书》的卫技人员 。但这两名女服务员并不具备从医资格 。
除不具备医疗资质为顾客提供诊疗服务外,上海文峰集团各地的预售卡服务,也屡次被曝光起诉 。2016年到2021年,仅上海文峰集团相关诉讼就达40余起,涉案金额上百万元 。
上游新闻记者注意到,在诸多法律诉讼和投诉中有消费者称,被诱导消费后,他们曾多次与该公司沟通要求退款,但一直无结果 。此外,因不执行判决,上海文峰集团还先后被上海市黄浦区法院、虹口区法院、青浦区法院列为被执行人 。
上游新闻记者注意到,对于媒体的多次曝光和消费者提起的多起诉讼,上海文峰集团均未作出过官方回应 。
今年11月底,对于媒体的曝光,陈浩曾在内部会议上称:“我们心态好,有格局,不抱怨猜疑、生气撒野,所以我们会做得更好,更完美,会经得起消费者考验,会经得起相关部门检查,因为有浩哥思想扎根在门店里 。”
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