一个项目产生的效果是有限的,但是通过对项目成果在相同或相近的流程进行分享与整合,项目复制后的效果会放大l0倍、100倍……
(二)系统角度考虑改进与创新 。
组织本身就是一个系统,任何系统都离不开环境且与环境共生,市场环境要求越来越高,且具多样性和差异化需求,因此需要系统提升自身之能力 。
(三)精益六西格玛从方法、技术层面到系统层面 。
组织的发展是系统性的发展,而不是某个流程或部门的发展 。在工具、技术层面时,某些流程在LSS实践中,取得较大发展,但是相关流程也需要协调发展,整合和协作就会在流程问产生,系统水平就会形成 。
(四)关键流程在系统层面的协调 。
组织基于研发、运营、供应链、客户关系等流程为子系统,理解流程之间的相互关系及它们之间的协同作用,其效果要远远大于各部分之和 。
(五)系统演化的动力和保障机制 。
在外在环境驱动下,组织需要动态地完成自我更新和发展 。LsS能够在组织系统内部建立推动系统向完美演化的动力和保障机制 。
(六)从系统的角度来看变异和灵活性 。
缩小变异(波动),减小系统的变化性,增加稳定性,同时要增强系统的灵活性 。就能够从系统角度识别并消除浪费:(1)六西格玛消除系统变异(DMAIC、DFSS);(2)精益增强系统的灵活性(Lean) 。
(七)精益六西格玛成为系统语言 。
LSS成为各子系统之间沟通协调的共同语言,系统改进的方法论 。不同业务部门的绩效实现了对比管理的可能 。
(八)精益六西格玛管理结构化与创新 。
LSS本身也是一个系统,自身也在更新和发展 。因此,LSS虽然是一个结构化的方法论,但LSS同时也是一个接纳和鼓励创新的开放的平台,创新与结构化并不排斥,鼓励建立具有本企业个性化的改进和创新系统 。
(九)成为真正意义上的精益六西格玛系统 。
LSS在组织内部系统展开后,就可以将LSS拓展到供应商、甚至顾客,通过学习、应用、创新,以创造一个真正的LSS组织 。
精益六西格玛文化层面的形成[1]
(一)精益六西格玛是建立企业新文化的有效载体 。
任何组织文化的形成不是空穴来风,不仅仅要反复的宣传、教导,更需要亲身实践和感受,通过潜移默化的方式来改变根深蒂固的消极工作态度和行为,转向积极的、高瞻远瞩的、高效的组织文化,这正是精益六西格玛实施的方式 。精益六西格玛是承载企业新文化的有效载体,组织应对LSS理念、愿景、战略坚持不懈 。
(二)改变企业文化最好的方式是改变员工的工作方式 。
文化是微妙的,命令式的改变企业文化难以成功,而可能强化了员工原有的观念,这就是常说的一种“逆反心理” 。
(三)精益六西格玛的价值观 。
在文化层面,LSS价值观更强化了企业好的文化,消弱了不利企业的风气,改变了做事方式 。(1)消除一切浪费;(2)以顾客为中心;(3)以“数据和事实”为基础的管理;(4)以流程为导向;(5)暴露、识别问题,并从根本上解决问题;(6)积极的预防性管理;(7)追求尽善尽美等 。
(四)把精益六西格玛融入日常工作 。
把LSS理念方法分解、融合到流程管理当中,在日常工作中建立结构化的工作方式,开发和实践具体的方法 。如:1)把“项目授权书”,应用到日常工作任务分配或沟通;2)把“FMEA”应用到安全管理;3)利用“PONC”(COPQ)体系方法,体现在财务记账方式中,部门或区域管理者得以主动查阅或分析PONC,并对PONC体系提出要求或改善建议;4)优化信息管理系统,数据并不等于信息,只要通过“统计分析”,才能使数据转化为信息,实施科学决策管理 。
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