其次,短期效果营销与长期品牌建设双管齐下,创造品牌的忠实客户以及布道者 。具体如何平衡短期效果营销与长期的品牌建设,有这么几个因素可以参考:
- 品牌所属行业的平均水平;
- 头部企业这二者的分配比例;
- 品牌所处的阶段,是冲刺还是稳健发展,当前资源到底能支持品牌走多远 。
报告还提到电商平台销售和营销的双重属性,对于国外的DTC品牌来说,或许还是需要额外提醒的事情,但对于已经在国内电商红花厮杀惯了的从业人员来说,这就好比你苦口婆心地劝大家“千万不要只把淘宝当成是一个商品上架的店铺,要记得好好经营一下你的店铺,那上面可是有着很多精准用户的喔” 。
这还是源自国内外电商环境发展水平不同所透露出来的差异 。
国外虽然也有亚马逊、eBay等综合型电商平台,但却缺少淘宝和京东这种近乎垄断的电商体系,欧美的新兴品牌更多是选择直接通过社交媒体和自己的网店与消费者互动,完全凭借自有渠道去建立品牌,获取新客 。
最后,尽可能在每个社会面展示突出品牌差异化及品牌价值 。
调研结果显示,52%的受访消费者更愿意购买与其有共同价值观品牌的产品 。
如果品牌或是品牌相关的个人在社会或环境问题上表明了道德立场,请务必将这些立场与价值观贯穿于品牌之中 。
尤其是容易被忽视的公司基层,因为公司员工(包括零售团队和客服团队)是消费者了解品牌的关键接触点 。
当然你要传递的价值,务必要记得与你的竞争对手区分开来 。
时刻记住:人无我有,人有我有 。
近年来,消费者对网络隐私越发重视 。2021年11月,中国个人信息保护法开始生效 。
同年,巴西已经有对违反《通用数据保护法》(General Data Protection Law)的人进行处罚的案例 。
而早在疫情前,美国加州的《消费者隐私法》(Consumer Privacy Act)已将数据透明度纳入了州法律 。
另外,自欧盟2018年制定《通用数据保护条例》(GDPR)以来,已经有部分企业因触碰红线缴纳了罚款 。
相关隐私法规陆续出台,业内逐步取消对第三方cookie支持,品牌难以追踪广告成效及消费者偏好 。
但消费者对个性化体验的要求仍只增不减,面对合规带来的成本,品牌应该怎么做个性化营销方案?消费者愿意与其信任的品牌共享个人信息 。

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因此,如果品牌想要获得客户的数据,则需要建立在双方信任的基础上,比如客户对如何使用自身信息的知情与同意,这意味着从收集到保存再到使用,都需要企业更加透明化 。
另外,品牌也要增强自己收集第一方数据的能力,而不是一直依赖第三方 。比如,建立和运营品牌社区 。
预计到2025年,全球社媒渠道的销售额将增长近两倍 。
美国30%的线上用户已习惯在社媒平台上直接购物 。中国作为社媒电商发展大国,有近一半的消费者选择在社媒平台上购物,销售额为美国的10倍以上 。
在东南亚,社媒已成为消费者理想的产品发掘渠道,约有20%的订单通过社媒平台完成支付 。

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社媒电商提供了桥梁,品牌通过客户体验和客户关系得以重获新生,也为企业在数字渠道中夺回品牌控制权创造了机会 。
对于像是亚马逊这类电商平台而言,是标品的天下,是价格至上 。
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