20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗，在被要求用一句最能概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节 。”他反复强调的是，不论你的建筑设计方案如何恢宏大气，假如你对细节的把握不到位，都不能称之为一件好作品 。


无数事实证明，事业的成功源于细节 。有些人彼此的智商差距非常小，但在他们中间却存在着成功者与失败者，差别就在于是否在细节上下了功夫 。“细”的工作作风是事业成功的必要条件 。


对于销售员来说，要想把销售工作做到出类拔萃，就必须在细节训练上下功夫，将每一个细节都做深做透 。销售过程说到底是满足客户各种需求的过程，除了产品本身外，销售员在与客户交往中的一些细节处理，对销售是否成功有着非常重要的影响 。


《销售细节训练大全》对整个销售过程进行了全面地剖析，对各个环节中关键细节的处理给出了详细的操作技巧和训练方法，同时还融入了大量具有说服力的经典实例和销售成功人士的宝贵经验 。能够切实地解决销售新人和那些希望进一步提升业绩的销售人员在工作中遇到的实际问题 。






资料目录


第一篇 销售员必备的职业心态训练


1.修炼你的心态
◇ 1. 销售是勇敢者的事业
◇ 2. 销售是企业家的起点
◇ 3. 为你的职业感到骄傲
◇ 4. 充满热情，永不懈怠
◇ 5. 以感恩的心态面对客户
◇ 6. 及时扫除自己的坏情绪
◇ 7. 不能以貌取人
◇ 8. 养成专注于一的精神
◇ 9. 坦然面对失败
◇ 10. 绝不轻易放弃
2.自信，才能被他人信任
◇ 11. 只有自信才能完成销售
◇ 12. 自信心低落的7大原因
◇ 13. 建立自信心的7种方法
◇ 14. 抛弃乞丐心理
◇ 15. 拥有自我激励的能力
◇ 16. 像销售精英一样思考
3.拒绝是销售的开始
◇ 17. 能够承受挫折才能成功
◇ 18. 有失败才能激发你的潜力
◇ 19. 只计算成功的次数
◇ 20. 分析客户拒绝的原因
◇ 21. 化有形拒绝于无形
◇ 22. 坚持下去就能成功


第二篇 塑造卓越的职业形象


4.如何向客户展示自己
◇ 23. 微笑，给客户的第一张名片
◇ 24. 良好的谈吐让你更具魅力
◇ 25. 掌握坐、立、行的要领
◇ 26. 突出自我，引人注目
◇ 27. 培养非凡的亲和力
◇ 28. 充分的准备赢得客户的信任
◇ 29. 销售员必备的26个好习惯
5.销售员的着装细节
◇ 30. 形象包装很重要
◇ 31. 只比客户穿得好一点
◇ 32.“ TPOAFQ”着装术
◇ 33. 着装的8个要领和8个禁忌
◇ 34. 男性销售员的着装法则
◇ 35. 女性销售员的着装法则
6.销售员的礼仪细节
◇ 36. 名片的使用礼仪
◇ 37. 在餐桌上显示风度
◇ 38. 喝茶的礼节
◇ 39. 打招呼的礼节
◇ 40. 握手的礼节
◇ 41. 使用目光的礼节
◇ 42. 多说“我们”少说“我”
◇ 43. 永远比客户晚放下电话
7.拓展人际关系的细节
◇ 44. 给自己一张“人际关系存折”
◇ 45. 先交朋友，再谈生意
◇ 46. 建立良好的客户关系
◇ 47. 与客户建立友情
◇ 48. 用心维护与客户的交情
◇ 49. 做好熟人的生意
◇ 50. 做到和陌生人一见如故
◇ 51. 主动与客户成为知心朋友


第三篇 客户拜访训练


8.预约客户的细节
◇ 52. 准客户须具备的3个条件

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