增强信息保密意识

　　选择安全支付工具

　　对于消费者来说 ， 如何快速识别快递骗局？如果没有在第一时间识别 ， 又该如何防止被骗？

　　对此 ， 郑宁提醒 ， 消费者不应贪便宜 ， 对价格明显偏低的商品要多个心眼 ， 提高警惕 。 同时 ， 一定要使用比较安全的支付工具 ， 最好采取银行直接汇款的方式 。 此外 ， 千万不要在网上购买非正当产品 ， 如手机监听器、毕业证书、考题答案等 ， 在网上叫卖这些所谓“商品”的几乎都是骗局 ， 不能参与违法交易 。

　　“当收到各式各样的网页链接和安装包时谨慎点击 ， 防止个人信息泄露和手机被植入病毒从而造成财产损失 。 ”郑宁说 ， 并且消费者务必做好个人及家庭信息保密工作 ， 妥善保管个人信息 ， 如本人证件号码、账号、密码等 ， 对网上需要完整了解个人及家庭联系方式的信息要格外留心；不要轻信来历不明、未经证实的虚假信息 ， 收到非专业客服电话发送的有关银行卡消费短信 ， 不要回复和向其询问 ， “凡是以各种名义要求先付款的信息 ， 不要轻信 ， 更不要轻易把自己的银行卡借给他人” 。

　　那么 ， 如果发现被骗 ， 该如何处理呢？

　　郑宁对此给出了建议：消费者被骗之后 ， 首先要马上进行求证或举报 ， 可拨打官网客服电话、当地派出所电话或110报警电话 ， 向有关部门进行求证或举报；其次 ， 注意收集相关信息和相关证据 ， 积极协助破案 ， 最大限度挽回损失；最后 ， 根据中国人民银行的要求 ， 自2016年12月1日起 ， 通过自主设备向非同名账户转账 ， 资金24小时后到账 ， 且在24小时内可撤销 。 同时 ， 公安机关与银行方面建立电信诈骗涉案账户紧急止付和快速冻结机制 。 消费者一旦发现被骗 ， 可立即撤销转账 。

　　□ 本报采访人员 　韩丹东

　　□ 本报实习生 祁增蓓