支付、电商平台系统同样大幅升级 。 “双11”之初 ， 各电商平台经常被海量消费订单“挤爆” 。 如今 ， 随着阿里巴巴自主研发的飞天云操作系统、支付宝自主研发的分布式数据库、苏宁公布的“区块链溯源”防伪技术等新技术不断应用 ， 消费者有了最直观的购物体验——下单、支付轻松自如 。

　　上海财经大学数字经济研究中心主任钟鸿钧表示 ， 大量订单和流量洪峰背后体现的是高度复杂又协调的操作系统 ， “双11”电商大促展现的电商、支付、物流、云计算等多产业支撑体系的交叉融合和协同发展 ， 已成为中国数字经济引领发展的基础 。

　　消费观念更理性

　　“一顿操作猛如虎 ， 红包领了两毛五 。 ”每年“双11”期间 ， 促销活动都花样百出 。 今年“双11” ， 领券、满减、秒杀、预售等促销活动同样让人目不暇接 ， 复杂的优惠规则遭到越来越多消费者吐槽 ， 不少价格敏感度低的消费者表示已经厌倦这种游戏 。

　　越来越多消费者变得理性 ， 复杂的促销规则只是部分原因 ， 更重要的是人们不再随大流、图便宜 ， 而是更注重商品质量 ， 满足个性化需求、提高生活品质 。

　　“和往年相比 ， 今年‘双11’优惠力度不大 ， 我没买什么大件 。 ”北京市民刘先生以前自称“剁手党”一员 。 每到“双11”期间 ， 总会买一堆物品 ， 但很多并非急需 。 多年参与“双11”的他 ， 如今消费观也在变化：“家里必须更换的 ， 品质好的我才会下单 。 ”

　　随着消费者环保意识不断加强 ， 以节能家电、绿色商品、闲置交易为代表的绿色消费也在走红 。 今年“双11”前夕 ， 天猫推出电器、数码产品“以旧换新”专场置换活动 ， 手机、电脑等80多个品类、覆盖260多个品牌的4万种商品都可换新 ， 以减少各个家庭闲置资源浪费 。 “杂交水稻之父”袁隆平研发的海水稻等“袁米” ， 已累计在天猫售出55万公斤 ， 相当于支持110万平方米盐碱地改良 。

　　专家认为 ， 随着消费者消费理念、消费方式和消费品质升级 ， 新经济、新需求、新消费正逐渐形成推动高质量发展的有力支撑 ， 正在重新定义中国商业消费逻辑 。

　　彭训文