----创意是传统的叛逆//----

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创意是打破常规的哲学 ， 是破旧立新的创造与毁灭的循环 ， 是思维碰撞 ， 智慧对接 ， 是具有新颖性和创造性的想法 ， 不同于寻常的解决方法 。 创意与我们息息相关 。

没有石器的产出 ， 也就没有如今的人类文明 。 思维在创意中诞生 ， 在创新中发展 。

创——创新、创作、创造……将促进社会经济发展；

意——意识、观念、智慧、思维……人类最大的 财富 ， 大脑是打开意识的金钥匙 。 创意起源于人类的创造力、技能和才华 ， 创意来源于社会又指导着社会发展 。 人类是创意、创新的产物 。 人类是在创意、创新中诞生的 ， 也要在创意、创新中发展 。

创意是一种突破 ， 产品 ， 营销 ， 管理 ， 体制 ， 机制等方面主张的突破 。 发展离不开创意 ， 各种信息从不同渠道大量涌入的今天 。 每天都在重复着搜索、分辨、筛选、过滤、吸收 。

而如何吸引用户注意力就成为今天的课题 。

一、了解消费者

1.AIDMA法则

AIDMA法则是由美国广告人E.S刘易斯提出的具有代表性的消费心理模式 ， 它总结了消费者在购买商品前的心理过程 。 消费者先是注意商品及其广告 ， 对那种商品感兴趣 ， 并产生出一种需求 ， 最后是记忆及采取购买行动 。 英语为“Attention（注意）——Interest（兴趣）——Desire（消费欲望）——Memory（记忆）——Action（行动）” ， 简称为AIDMA 。

A：Attention（引起注意）——花哨的名片、提包上绣着广告词等被经常采用的引起注意的方法 。

I: Interest（引起兴趣）——一般使用的方法是精制的彩色目录、有关商品的新闻剪报加以剪贴 。

D: Desire（唤起欲望）——例如推销茶叶的要随时准备茶具 ， 给顾客沏上一杯香气扑鼻的浓茶 ， 顾客一品茶香体会茶的美味 ， 就会产生购买欲 。 推销房子的 ， 要带顾客参观房子 。 餐馆的入口处要陈列色香味具全的精制样品 ， 让顾客倍感商品的魅力 ， 就能唤起他的购买欲 。

m: memory（留下记忆）—— 一位成功的推销员说：“每次我在宣传自己公司的产品时 ， 总是拿着别公司的产品目录 ， 一一加以详细说明比较 。 因为如果总是说自己的产品有多好多好 ， 顾客对你不相信 。 反而想多了解一下其他公司的产品 ， 而如果你先提出其他公司的产品 ， 顾客反而会认定你自己的产品 。 ”

A: Action（购买行动）——从引起注意到付诸购买的整个销售过程 ， 推销员必须始终信心十足 。 过分自信也会引起顾客的反感 ， 以为你在说大话、吹牛皮 。 从而不信任你的话 。

2.KANO模型

是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的工具 。 以基本型需求、期望型需求、魅力型需求、无差异需求、反向型需求等五个需求来分析用户需求对用户满意的影响为基础 ， 体现产品性能和用户满意之间非线性关系 。