内容运营不单单只是互联网上的图片、文字、动画,更多可以是企业的LOGO(VI)、画册、网站、广告,甚至是T恤、纸杯、手提袋等 。
所以我们在做内容策划的时候,必须要先了解自己店铺针对的人群,自己的粉丝是什么人 。在此基础上,后面的内容策划甚至运营计划,都要围绕人群去经营 。
店铺是经营货品,内容是经营人群,货品+内容=品牌 。

文章插图
一、 粉丝人群定位
所有内容都基于人群特性去策划,所以必须要懂得粉丝人群的定位 。一般定位都会经历以下的流程 。
【都想做好内容 只要内容做得好】
人群的画像偏好非常多,我们在做内容的时候,只需要深挖人群各种偏好的其中一个即可 。然后结合产品内容去打动这些消费者,加深消费者对品牌的记忆 。
比如:美的SLOGAN“美的生活”,在产品卖点上他们会主打“每晚一度电”,让每个人过上美的生活;在内容方面,他们会教消费者如何通过电器满足生活所需,过得更加美好 。
所以,品牌-内容-人群,都必须要一致,才能达到让消费者记住的效果 。做任何内容策划都要记住,先要有人群定位 。
内容营销就是,找准对的人,通过视频、文案、图片,来渲染品牌产品的功能或形象,让消费者更容易记住 。
1、问题来了,客户数据怎么找?
第一步,数据分析-【性别年龄,人生阶段】
第一步,先大规模锁定我们客群的核心年龄段,当妈、当爸还是单身未婚?不同阶段的购物习惯也不一样 。这一步很关键,会影响到后面的数据分析 。
第二步,数据分析-【职业背景】
从职业背景去判断他们的行为 。这里举一些不太恰当的例子:公务员-疑心大;设计师/教师-比较温顺,相信人;白领-理想,消费兴趣持久……在这些职业判断基础上勾画出人群的购物行为特征 。
第三步,数据分析-【生活爱好】
结合第一步和第二步分析出来的结果,去调查他们的生活爱好,从而得出未来品牌内容策划应该用哪方面的创意活动或者话题,去玩转去吸引消费者 。
第四步,数据验证-看自身店铺买家秀的拍摄背景,根据买家气质进行综合分析
通过以上4个方式,基本可以初步了解自己店铺的人群是什么人,喜欢什么,然后针对他们的性格特征去策划营销内容 。
总的来说,找客户数据进行分析,有以下六个方法:
方法一:店铺做客户调查;
方法二:生意参谋看-但只能看性别年龄;
方法三:看自己的买家秀;
方法四:看自己的评价;
方法五:看微淘客户的评论内容;
方法六:找大数据公司进行人群数据分析 。
二、 通过内容包装品牌
所谓的内容运营结合,就是结合店铺做内容营销,从而提高品牌的搜索率、传播率 。
以上是2个内容方面做得比较好的品牌 。
如图:某的品牌定位是【韩风】,slogan是“只要来了**就是去了韩国”;人群洞察-韩风一族喜欢韩剧、追星等,所以在内容方面他们找的都是韩国知名明星做模特,做直播,实现SLOGAN说的风格和卖点 。
以上案例的品牌可能比较有实力,高大上,下面我们也说一下“草根卖家要如何变成品牌卖家”—
【案例实录】某帽子店铺
这个店铺是一个卖帽子的店铺,在通过内容变成品牌商家之前,他们的客单价只有10-20元,利润15%;推广费占去了差不多一半,找模特拍摄都找不起,整个页面都是平铺图 。后来我们有一个念头,不如通过内容打造品牌实现品牌溢价吧 。
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