在“客厅”里 ， 少有办事群众排队的现象 ， 办事群众只要准确预计自己到窗口的时间 ， 就可以实现“少等待”甚至“零等待” 。

　　科学的时间安排得益于海珠区首创的集公开、查询、统计、导航于一体的政务公开“e导通”系统 。 该系统科学分析群众办事的高频事项 ， 形成事项办理热力图 ， 主动推送预约服务、办理流程等信息 。

　　服务中心还推行“24小时办事不打烊” ， 利用网站、微信、智能终端等渠道 ， 实现一周7天、每天24小时无间断审批咨询服务 。 办事大厅门口设有“24小时不打烊自助服务区” ， 由小蜜蜂箱、商事登记全程电子化自助服务机、海珠政务通（粤港澳大湾区政务通）、房产自助查档机等一系列智能化机器终端组成 。