【2021年淘宝11.11活动发货和交易规则】3)卖家处理退款时间调整
①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的
A.商家未点击发货状态下 ， 同日常规则
B.商家已点击发货状态下 ， 消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的 ， 卖家应在消费者发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的 ， 系统将自动达成退款协议;但 ， 虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准 。
②消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息 ， 且消费者使用快递、EMS退货的 ， 卖家应在消费者填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的 ， 系统将自动退款给消费者;但 ， 虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准 。
4)申请介入的交易流程调整
对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权 ， 若该维权需要走举证流程 ， 则消费者/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证 ， 且卖家应在消费者上传相关凭证后的2天内及时处理 ， 逾期未处理的 ， 维权将自动流入人工处理 。
(三)其他
1、淘宝网发货时间承诺产品临时关闭
1)2021年11月10日16:00:00至2021年11月10日23：59：59期间 ， 发货合约产品设置的发货时间小于等于3天的商品 ， 商品详情页一律不展示已设置的发货时间 ， 但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的 ， 则发货承诺时间适用日常发货规则(《淘宝网交易履约与服务保障实施细则》) ， 即卖家须在消费者付款后48小时内完成发货 。
2)2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23：59：59期间 ， 发货合约产品设置的发货时间小于等于3天的商品 ， 商品详情页一律不展示已设置的发货时间 ， 但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的 ， 则发货承诺时间适用本规则 。
3)2021年11月10日16:00:00至2021年11月13日23：59：59期间 ， 发货合约产品设置的发货时间大于3天的商品 ， 商品详情页正常展示已设置的发货时间 ， 卖家应按照已设置的承诺发货时间按时发货 。

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