在給鐵路客運服務熱線打電話咨詢后 ， 陳青青收到的答復是：不推薦用戶使用搶票軟件 ， 通過其他網站辦理客票業務出現的問題 ， 12306將不予受理 。 放心不下的她 ， 最近抽時間去了趟火車站 ， 并且順利將紙質車票取出來了 。

　　這個結果讓她更加疑惑了：到底該信誰的話呢？她很想知道 ， 目前市面上十多種搶票軟件都是如何幫助用戶搶票的？花錢購買的“加速包”“VIP搶票”對搶購火車票有直接幫助嗎？

　　驗票難、退票難 ， 搶票軟件惹爭議

　　根據國家發改委統計的數據 ， 今年為期40天的春運全國旅客發送量將達29.9億人次 ， 比上年春運增長0.6% 。 巨量而集中的客票需求 ， 導致今年春運的火車票依然比較難買 。