新華社北京1月28日電 采訪人員28日從文化和旅游部了解到 ， 為進一步提高旅游管理服務水平 ， 提升旅游品質 ， 推動旅游業高質量發展 ， 文化和旅游部日前印發《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》 。

　　指導意見聚焦當前旅游服務質量存在的主要問題 ， 明確了提升旅游服務質量的指導思想、基本原則、發展目標、主要任務和保障措施 。 提出到2020年 ， 促進旅游服務質量提升的政策合力進一步增強 ， 市場秩序進一步規范 ， 旅游的舒適度進一步提升 ， 旅游市場環境和消費環境進一步改善 ， 旅游服務成為中國服務的重要代表 ， 為質量強國建設做出積極貢獻 。

　　指導意見圍繞解決影響廣大游客旅游體驗的重點問題和主要矛盾 ， 提出了提升旅游區點服務水平、優化旅游住宿服務、提升旅行社服務水平、規范在線旅游經營服務、提高導游和領隊業務能力、增強旅游市場秩序治理能力、建立完善旅游信用體系等7項任務 ， 要求政府要加強和改進市場監管 ， 市場主體要落實主體責任 ， 行業組織要發揮協調作用和行業標準引領作用 ， 個人層面要提升從業人員素養和業務能力 。