解读电商导购的进程与趋势( 四 )


“问答”是达人与粉丝间发生交互的一种主要方式 , 也是图片导购有温度的体现 。但毋庸置疑 , Yes想要需要面对“问答”的可持续性问题:比如一个用户有发出购物需求疑问 , 不能在一段时间内得到有达人的有效解答 , 或者解答后没有找到购买渠道 。
蔡虎向虎嗅坦然承认了这一挑战 , “但我觉得搜索型图片导购不易形成持续性生态 , ‘即时性需求’其实在场景化的图片导购中对回答的速度要求不是那么强烈 。用户更希望个性化回答与惊喜 。”
在线下品牌导购方面 , 蔡虎计划用一块Yershop类2B产品与Yes想要进行配合 。而后者还在进行产品调整 , 未来计划增加“真人秀”视频直播丰富导购形态 。
喵街、飞凡:“全渠道 , 全流量”还有距离
完全围绕线下场景做导购的产品是万达飞凡与阿里的喵街 , 这两个移动产品基于LBS(地理位置服务)提供商场购物一站式解决方案 。停车、排队、找店等服务是其工具属性 , 商家促销主流的导购方式 。那昕也看到了线下场景导购机会 , 向虎嗅透露 , 线下导购会是什么值得买获取女性用户的一个发力方向 。
基于线下消费场景的导购 , “消费积分”是一个不起眼的支点 , 多数用户的积分成为冗余的虚拟资产 。成立于2011年的易百生活[易百信息技术(上海)股份有限公司]商业模式是将银行、航空公司、移动运营商三大块用户消费积分打通 , 变成线下品牌店消费优惠券、电子兑换券 , 目前下线合作品牌主要是星巴克、必胜客、屈臣氏等品牌餐饮与零售连锁企业 。据虎嗅了解 , 该公司在去年获得了蚂蚁金服的投资 , 但其创始人朱臻未透露具体金额 。
另一家以“消费积分”切入的公司——V积分[泰合鼎川物联科技(北京)股份有限公司] , 选择以超市作为主打消费场景 。V积分与快消品品牌达成促销协议后 , 再谈下合作超市 , 用户在购物的同时 , 通过上传购物小票、使用V积分虚拟会员卡或扫描商品二维码获得促销返利 。该公司于今年年初在新三板挂牌 , 其招股书显示 , 2015年1—5月 , V积分营业收入为432.3万元 , 净利润-445.5万元 , 报告期内 , 公司的累计亏损不断增大 。
易百生活与V积分二者相同的是 , 2B可做会员数字营销 , 2C则为积分消费 。在喵街CEO郭大路看来 , 积分并不是线下场景导购的最佳方式 。他告诉虎嗅 , “商品、服务、价格没有差异化时 , 积分才有用 。而在中国消费者还在担心买到假货时 , 积分只是锦上添花的东西 。”
同时 , 郭大路表示不看好团购商业模式:其本质是营销 , 而消费者是贪得无厌的 , 商家给所有消费者促销都一样时 , 产生不了持续消费的动力 , 代金券从支付入口来延续团购生命力 , 但不管怎么烧钱都没用 , 商家不是最终受益者 。毕竟线下店是90%的自然流量 , 不需要做常态促销 , 也不需要向所有人做促销 。因此喵街主打“即时优惠” 。
郭大路告诉虎嗅 , 喵街一个“即时优惠”Push量控制在1000—2000人之间 , 其转化率较高;转化效果不错的话 , 一个月内商家可再次获得免费Push的机会 , 转化率低的商家则会被淘汰 。截止2016年3月 , 喵街日均带客到店的转化率为19.5% 。全国13个城市 , 60家商场、购物中心入驻了喵街 。值得注意的是 , 阿里虽然是银泰第一大股东 , 银泰并没有将所有的购物中心入驻喵街 , 只是选取了样板进行合作 。


特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。