无人零售店“淘咖啡”亮相

“多年以后,面对司空见惯的无人购物,你会想起在淘宝造物节上见到淘咖啡的那个遥远的下午” 。
除了108家淘宝神店,今年造物节最引人瞩目的可能就是淘宝会员店“淘咖啡”了 。这是全球首家真正实现“自动识别、即走即付”的无人结算零售店!
作为7月8日开幕的淘宝造物节一部分,占地约两百平米的“淘咖啡”不仅仅是一家无人结算咖啡厅,更是一家无人结算便利商店 。除了饮品吧台和桌椅,还摆放着一系列来自造物节108家神店的特供商品,其中一些是只在这里才能买到的“限定款” 。

无人零售店“淘咖啡”亮相

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对于自家的这个秘密武器,阿里巴巴集团CEO张勇也是兴致勃勃,直接拿出手机淘宝,开始扫码逛店,还买了一只抹茶甜筒冰淇淋吃起来 。
阿里巴巴集团CEO张勇在无人零售“淘咖啡”中体验互动桌
进入淘咖啡前,你需要先打开手机淘宝,扫描外墙上的二维码,签署包括数据使用和隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款在内的入场协议 。然后,手机淘宝App上会出现一个“入场码”,站在入口处,在闸机上扫一下手机,便可以开始愉快的“免排队”购物之旅 。
现在,你要做的就是买买买了:拿起商品,在多款商品中挑选,放下不需要的……你的所有动作都被店内密布的传感器一一捕捉 。蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓冬告诉采访人员,直到造物节开始前一天,淘咖啡还在进行最后调试,包括调整商品摆放的方式和系统测试等,以便迎接造物节的挑战 。
用手机淘宝扫描二维码,淘咖啡就能“记住”你的身份
手握已经挑选好的商品,走进被称为“剁手门”的支付门,几秒过后,你的手机淘宝、支付宝会同时弹出信息,整个结算过程完成,支付门自动打开,这么顺滑的剁手过程,让人忍不住想再来一遍 。
除了零售功能,“淘咖啡”还兼具餐饮功能,用户可以通过语音来下单,并完成支付 。
“支付门”两侧,写着“吃土有风险,剁手需谨慎”
淘咖啡的1.0版本是2016年第一届淘宝造物节上阿里鱼推出的淘公仔IP餐饮快闪店 。凭借与“淘”文化的结合,“吃土杯”“剁手饼干”等产品供不应求,现场工作人员甚至频繁接到加盟合作的需求 。因此,阿里鱼觉得可以尝试推出2.0版本来延续这个项目 。讨论2017年业务规划时,有人提议,可不可以用淘公仔IP运营一个探索新零售的线下生活方式场景?阿里鱼团队和新零售技术事业群天猫技术团队一拍即合 。
“把线下的消费者行为、商品足迹采集起来,让它可识别、可沉淀、可运营,既是公司未来要走的方向,而且有趣、好玩 。”淘咖啡项目负责人周燕说,这个想法让所有人感到“燃”了起来 。
淘咖啡的背后是集自主感知及学习系统、目标跟踪及分析系统和意图识别及交易系统于一身的IoT(物联网)技术方案 。这套技术方案不仅为用户带来了酷炫的购物、支付体验,但更深远的价值还在于:它可以提高坪效,引领零售业步入新时代 。
淘咖啡摆放着来自108家淘宝神店的商品
在未来,零售行业能实现线上、线下的一体化衔接,每个进店用户都可以被认知,而每个商品、订单都可以被数字化 。在这样全数字化的零售体验中,会员、营销、供应链打通之后,产生的效能将是惊人的 。
店铺可以获得非常清晰的用户画像:你在哪个货架上停留最多、下午两点什么产品最畅销、什么商品被经常拿起、又被经常放回去?换句话说,下午两点你会来买什么,无人店将比你自己还清楚 。掌握这套数据后,商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理 。


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